5月21日晚上，成都晚报接到市民秦先生爆料，称自己在淘宝商家买了一台二手笔记本电脑，后来发现质量问题并给了商家中评后遭到威胁。秦先生说，前几天接到了一个陌生的快递，对方让秦先生拿身份证去领，秦先生拒绝后对方称“我知道你的身份证号之后就能查到你的家庭住址。”

近几天，由于接到太多的骚扰电话，秦先生一直不敢出门，甚至不敢跟陌生人接触。秦先生说：“出门的时候我怕他们跟踪我，然后到我家里来伤害我的家人。”22日中午，秦先生到当地派出所报了案，警察进行登记后表示将进行后续调查。

因写差评被淘宝商家威胁

4月27日，秦先生在淘宝一家数码商城买了一台二手笔记本电脑，当时花了4239元。4月29日收到货品之后，发现电脑的无线网经常断开，而且电脑上有磕碰的痕迹，“并不像商家所描述的那样九成新”。在4月29日，秦先生对这家店铺商品进行了评价：外表明显是贴了新膜的，所以判断不出来九成新；无线网连接不到一分钟就断开了，从此再也找不到无线图标；电子产品还是买新的好。

评价之后，秦先生遭到了商家连续不断的骚扰，对方发短信称：我不知道你出于什么目的，你不要觉得找不到你本人，我这边都是有你支付宝和微信实名认证的，要查可以连你的身份证地址全部可以查到。后来商家说删除中评后给他100元钱，但秦先生没有同意。随后，商家又发短信威胁说：断人钱财有如杀人父母，评价还有几天就过期删除不了了，要是到时删除不了的话，我会不惜一切代价找到你本人！

5月17日上午，一名快递员让秦先生带上身份证到楼下取快递。秦先生说，他当时并不记得自己有什么快递，犹豫了一下后，秦先生让对方把快递的发货地址给他，并表示自己去快递网点领取。随后，秦先生接到陌生电话，对方称“我知道你的身份证号之后就能很快查到你的家庭住址。”秦先生由此推断：这个快递员应该是淘宝商家派来的。

5月22日中午，秦先生到当地派出所报了警，同时想告诉其他消费者，网上购物时尽量不要把家庭地址写得太具体，否则遇到这样的商家会很麻烦。

淘宝回应：类似情况可以对店铺封闭处理

对于秦先生反映的情况，成都晚报记者首先致电淘宝商城中这家数码店铺。该店铺客服人员表示，他们是按淘宝商城的规定营业的，十天内不满意可以退货退款，也可以向淘宝客服投诉。对于是否经常打电话骚扰客户秦先生，该客服人员表示不知情。

随后成都晚报记者联系淘宝客服，客服人员表示，如果秦先生反映情况属实的话，会把卖家情况记录到考核部门，情节严重者会对其店铺进行封闭处理。“像这种情况，我们肯定不会不管的，如果消费者已经报警，我们将全力配合警方进行调查，并强制商家执行处罚规定。”

淘宝客服人员表示，消费者在网上购物遇到问题时，可以保留证据，把订单编号提供给淘宝客服进行核实。“秦先生遇到的商家，可能购买了呼叫软件在对其进行骚扰，如果我们核实这些骚扰电话确实是商家发出的，将对商家进行处罚。”该客服人员表示，如果商家已经威胁到了消费者生命安全，建议消费者立即报警。

受访者供图

成都晚报新媒体记者：卢燕飞

编辑：邓文博