摘要：虽然陆奇强调是因为“个人和家庭原因”卸任，可外界猜测不断。

这两天，原百度首席运营官陆奇卸任的消息备受关注，虽然陆奇强调卸任是因为“个人和家庭原因”，可外界猜测不断。在诸多猜测中，被业界人士认为“最可能的原因”，是陆奇在百度推行改革因进入“深水区”而受阻；在“深水区”中，争议最大的是百度搜索业务中竞价排名、医疗广告等功能和内容。

对此，百度搜索业务负责人向海龙近日明确否认了这一猜测，表示他作为陆奇的下属，合作很愉快；而且陆奇或百度内部也没有讨论过是否要取消包括医疗广告在内的部分垂直领域的搜索竞价排名功能。但向海龙也表示，针对外界关心的搜索结果问题，百度正在并将采取一系列措施进行严格管理，包括未来将医疗网站的内容必须率先纳入百度服务器，实现强化审查并避免被添加或修改违法、诱导内容。

不论是外界对陆奇卸任原因的猜测，还是向海龙的正面回应，其实反映出一个问题：对于百度，外界最关注的不仅有它在人工智能等新技术成果，更希望百度能够直面备受争议的竞价排名等搜索广告功能，给出有效的管理方式。因为从某种程度看，搜索结果对普通人的影响可能比新技术更直接和更广泛。

其实，从百度的财报看，搜索业务仍旧是它最大的利润来源之一。笔者以为，陆奇卸任后百度股价的波动，反映了资本市场对百度未来的观望：既关心陆奇改革所带来的成效能否持续，也担心百度是否会再次因为搜索等业务引发负面评价。

好在这一次向海龙在面对媒体时比较坦诚，正面回应了很多外界关注的话题，包括为什么搜索结果里会有“李鬼”、医疗广告怎么管、竞价排名是否会取消等。从他的解释看，百度没有回避搜索业务的那些负面影响，而且希望用人工智能等技术手段予以解决。尤其是针对目前已经暴露出来的新问题，百度制定了新的应对方案：用银行对公账户打款来验证广告的主体合法性、开通“熊掌号”来约束广告主特别是医疗网站的内容并避免被篡改、对医疗机构增加实地认证等核查环节、用技术手段提高搜索关键词与结果的关联性等。

虽然向海龙介绍的内容是“进行时”或“未来时”，但一个有意思的信号是，在他和他的团队在介绍完百度搜索的这些计划后，百度当天的股价跌幅明显缩小，出现企稳态势。或许，资本市场对百度的这些努力给出了自己的态度。

但不能回避的是，技术并不能100%解决问题，包括向海龙也承认，目前的技术存在局限性，搜索结果中有“漏网之鱼”。对于这一结果，笔者觉得百度可以再听一听外界的声音——包括从这次陆奇卸任后，各界对卸任原因的猜测。因为这些声音反映的焦点问题在于：百度有怎样的价值观；特别是在经济效益与社会效益有冲突时，百度应该怎么选？

这个问题的正确回答并不复杂。陆奇在百度的时间虽然不长，但得到业界一致好评的原因之一，在于他大刀阔斧的改革成果所有人都看得见。在他的改革中，百度除了明确了自身的业务架构，更是将一些曾引发争议的功能进行了整肃，包括百度贴吧。而在陆奇卸任后百度召开的内部员工沟通会上，百度董事长兼首席执行官李彦宏也明确，虽然陆奇卸任了，但百度不会变的是对待社会责任和用户至上的态度。

由此可见，百度并非不知道外界需要什么；陆奇卸任引发的猜测，也是外界希望百度用具体的举措展示出自己的社会责任以及用户至上的态度。对百度来说，既要突破技术的局限性、给用户更好的搜索结果；也要在技术解决不了问题时，能够继续推行大刀阔斧的改革，体现自己的价值观。而这一次向海龙的坦诚回应，希望能为百度搜索的未来开一个好头。