关女士与陶先生原是夫妻 , 关女士是外来媳妇 , 由于感情破裂 , 于 2016 年底离婚。婚姻存续期间正逢动拆迁 , 但动迁后房子一直没安置。关女士为安置房分割伤透脑筋。近日 , 通过泥城镇社会力量参与信访调处工作室与文元调解室 " 老法师 " 的协调 , 他俩达成一致协议 : 关女士应享受的安置面积为 40 平方米 , 由前夫陶先生按目前的房屋市场价给付关东方 , 折合人民币 800000 元。

不久前 , 云帆苑居委的苏阿姨在居委老年活动室不慎摔跤 , 导致骨折 , 在医院进行了手术治疗。事后 , 苏阿姨的家属认为居委对活动室的管理有疏忽 , 就医疗费用和护理等问题与居委开展协商。了解到伤者家属的意图后 , 居委提议邀约结对律师到场 , 作为第三方参与协商 , 维护居民的合法权益。随后苏阿姨家属、云帆苑居委成员及 3 名执业律师在云帆苑社会力量参与信访矛盾调处工作站进行了协商。双方最终就补偿金额达成一致 , 一场纠纷就此顺利化解。

矛盾调解现场

来沪打工人员朱某 , 是一名汽车驾驶员 , 平时除了运输拉货之外 , 还应老板要求承担了工地上其他的零散活。朱某在帮工地拆除脚手架时 , 不慎滑倒摔落。治疗期间朱某的老板李某积极配合 , 承担了朱某的医疗费用 , 但朱某出院后 , 李某认为对朱某已仁至义尽 , 再无责任 , 拒绝承担后续费用。朱某及其家属无奈之下 , 请工友帮忙抬着尚未下床的朱某多次到镇信访办来访 , 要求政府给说法。泥城镇信访办在接待了朱某后认为他们的诉求不属于信访受理范围 , 但考虑到情理法的交错以及当事人家庭的特殊情况 , 信访办邀请了文元工作室介入 , 对朱某和李某之间的矛盾进行调处。经过调解员多次与双方的协商 , 文元工作室最终成功调解了该起案件。

据悉 , 这是今年以来 , 多元共治的新调解模式在泥城镇进行的试点。依托遍布全镇的家门口服务站 , 信访办可以第一时间、第一地点了解群众诉求。通过引入人民调解员、律师等社会力量进入 , 最大限度将工作完成在一线 , 把矛盾化解在源头 , 并有效解决信访调解基层工作队伍人员配备不足、业务能力不专、工作精力有限等问题。

为将信访矛盾调处工作做好做深、做精做强 , 泥城镇实行 " 取经学习助推项目完善 , 村居工作全覆盖 "。不仅多次到优秀单位参观学习 , 还组织各村居从辖区居民纠纷案例、村民上访实例和具体解决过程、后续处置反馈等记录性材料中 , 探索一条社会力量可参与、能助力的工作机制 , 进一步提升信访矛盾调处工作的规范化水平。

社会力量参与信访矛盾调处工作室挂牌

" 社会力量参与信访矛盾调处工作室及站点 " 这一创新模式 , 自开展以来 , 解决的案例举不胜举。很多当事人知道这一信息后 , 更是主动找到村居工作站 , 反应问题、寻求帮助 , 对于一些疑难问题 , 村居工作站也在第一时间进行了汇总和上报 , 由镇工作室整合面上相关信息 , 与具体职能部门进行沟通 , 形成化解方案 , 并落实给所在村居。这种以下而上 , 由下至上 , 下情上达 , 上意下传的工作模式 , 成功的突破了以往单一的工作格局 , 为更多需要法律服务的居民提供了帮助 , 获得了居民们的一致好评 , 也涌现出了许多优秀的工作经验。

同时 , 通过深度融合 " 三不 " 工作与 " 大调解 " 格局建设；整合综治、维稳、信访、司法、公安及法庭等资源；发挥人民调解员队伍、律师队伍、志愿者队伍以及人大代表、党代表队伍等社会力量；同步提炼祥旺社区 " 经典案例汇总收集 "、彭居新泐 " 三支队伍、两个制度、一个方法 " 等村居一线的优秀工作经验 , 泥城镇构建 "1+20+X" 三级信访调处工作体系 , 形成了 " 党委、政府统一领导 , 政法综治机构牵头 , 有关部门各司其职 , 社会力量广泛参与 " 的社会矛盾化解新格局。

未来 , 泥城镇还将全力推动信访调处工作整体优化升级 , 深度融合 " 大调解 "、" 三不 " 工作 , 全面推进普法及依法行政工作 , 建设平安和谐、群众满意的泥城家园。