为何京东也能有假货，或许是林子大了什么都有，但是最终还是管理及制度的问题。

近日，京东"假茅台"事件闹得沸沸扬扬，最终，京东对此事件作出回应，已同供货商一起，联合向公安机关报案。对于此次假货批次的商品，京东将会把商品货款全额退给消费者，并且给与十倍赔偿。

看似此事件已尘埃落定，但是暴露出的问题恰恰是京东一直忽视的问题：

1、 自营无假货，所以无假货

相比商城，物流是京东最有自信最有优势的环节，与各电商的竞争，京东一直在"快"字下文章，因为其他环节，大家都一样，只能从快增加竞争优势，至于产品的质量问题，京东自信自营不会有假货，所以，源头没有假货，就肯定不会有假货，但是，最被京东忽略的衔接，此次出了问题。千里之堤毁于蚁穴，堤坝质量再好，最被忽略的蚁穴却最终造成了灾难。

2、 京东物流独立运营

早在2017年4月，京东宣布京东物流宣布独立运营，组建京东物流子集团，便为此次事件埋下了祸根，独立往往意味着做大做强的决心与更有效的运营，但是物流更多服务的是商城订单，再有效的运营也是为商城服务，原本京东商城和京东物流是一体的，可以有效进行沟通，而独立后，如同一个细胞分裂成两个，联系也就变的脆弱了，沟通也隔着两个细胞壁，倒不如友商巨噬细胞吞噬其他细胞来的简单直接。

问题往往都有很简单的解决方法，只需改进一下，就能解决问题，比如在肉牛养殖行业，先进的做法是对活牛及产品进行全程追踪溯源，不论批发商、消费者，在收到产品后，都能利用扫描二维码轻松查询到产品对应的牛只从出生到加工的所有信息及流转信息，首先能让消费者对产品放心，其次，如果出现问题，能第一时间找到出现问题的环节，而不会像京东数次改变说法，耗费了人力，又降低了消费者的信任。

另外，生鲜产品运输中的一个大问题也降低了生鲜运输被调包的可能性，那就是生鲜的时效性，生鲜从出冷库，再到送至消费者手中，中间基本不存在生鲜运输中途放置等待的空闲时间，也就没有调包人作案的时间。此次茅台酒能被如此大批量的调包，证明京东物流在转运中还有着相当的空闲时间，并意味着还有着改进送达时间的可能，而越快的运输，也意味着作案空间越小。

再到最终环节，送达消费者手中的过程以及理赔，在生鲜配送中，因为需要消费者收到产品后能第一时间放至冰箱或进行其他方式储存，消费者需要在送达时亲手签收或委托他人代为签收及储存，所以也保证了在产品有问题时消费者可以与配送员第一时间面对面进行沟通，避免了责任推诿，而生鲜的时效性又保证了，只要产品有问题，只能退款，退货增加了成本且无法进行二次销售，这种方式又增加了物流方的责任压力，使得物流方不会为区区小利而冒更大的风险。

其实说的这些生鲜电商的优势，归根到底更多的是企业的责任感，责任感强，很多时候做的很多事都会有无心插柳柳成荫的效果，目的性太强，最终会忽略目的的连带过程。也希望，通过此次事件，各个电商都可以反省自己的问题，补充改善没有考虑到的问题，让消费者都可以买到放心的产品或是第一时间解决问题。