——西安地铁上那些活着的雷锋

事件回放：

2018年5月12日，一位母亲带着不满10岁的宝宝在西安地铁1号线康复路站下车，下车后小姑娘连蹦带跳，母亲遂发现孩子的双肩包不知什么时候没了踪影。起初母亲并未在意，因为她以为孩子并不装什么贵重物品。时隔8个多小时后才发现，孩子价值7000元的手机，还有很多孩子参加演出化妆时一些贵重的化妆品等都被孩子悄悄放在遗失的包中。

母亲抱着一丝希望给孩子的手机打电话，很快，一个非常温和的女声告诉这位母亲，孩子在康复路遗失的包在浐河地铁站被妥善保管......

失物复得!此站失，彼站得！到底是西安地铁管理到位？还是地铁上真有活雷锋？

作为一个爱探索究竟的公民，我们这位执着的母亲，带着浓浓的好奇心，对整日运行于地下的西安地铁，开始了密切关注，希望找寻到她关心的问题答案。

2018年3月3日，地铁公司团委举办的“青春志愿展风采 追赶超越齐奋进”学雷锋志愿服务年活动在行政中心地铁站正式启动。很多危急症患者得到地铁站工作人员的无私救助！

2018年4月22日 19:20站台报有一名女性24岁（孕妇，怀孕一个多月）乘客感觉身体不适需要120,19:20行值报120 ，19:22值站及一名安检到达现场，为乘客送去热水，19:24乘客感觉有所缓解，表示休息一会与家属打车去医院，不需要120 ，值站与乘客多次确认，乘客确定不需要120救助；19:25行值联系取消120救助；19:29乘客无法行走，要求120救助；19:29行值再次联系120救助；19:48 120到站；19:55 120将乘客由A1口接走送往唐都医院。

2018年3月18日 浐河站:15:26一名女性乘客在列车上晕倒，站台接报后立即将乘客扶下车，值站及客值携带医药箱立即赶赴站台进行救助，女性乘客下车后精神很差且不停呕吐，车站广播寻找医护人员，一名医护人员现场查看后表示该乘客必须立即送医，否则无法停止呕吐，随后车站立即联系120。16:06分120赶至现场将乘客从A1口接走救治。

2018年5月11日上午，“暖阳计划”员工帮助计划（EAP）项目启动大会在西安地铁控制中心召开。

在认真贯彻西安市委、市政府人才新政的要求下，西安地铁紧密落实“人才强企”新战略，一项项新政策新举措在春暖花开的季节里在西安地铁各乘务段展开，不但帮助员工增强了凝聚力，也不断提升着企业每一位员工的归属感和荣耀感。企业人才战略落到实处了，所有乘客也因此成为地铁司乘人员的家人了。

建设精品地铁，提供优质服务，造福古城人民！

平安运营、优质服务

这就是美丽西安地铁的新人文。大西安地铁的所有司乘人员和管理人员，为了工作，不断的学习，不断的提高着运营水平和服务质量，连续四年荣获“陕西顾客满意度测评行业最佳单位”称号，成为展示古城文明的重要窗口，也成为美丽西安最靓丽最温馨的一道道风景。

来源：陕西名仕文化艺术中心

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