在5月22日举行的一场媒体沟通会上,百度搜索公司总裁向海龙、百度搜索公司运营总经理曹越等多名百度搜索业务核心高管,回答了多项关于互联网广告的热点问题,其中也包括备受关注的山寨德邦案。
百度两名高管回应称,山寨德邦的出现源于未能识别出对方提交的虚假授权书,这暴露了百度授权品牌机制的漏洞,目前已着手与众多上游品牌商直接沟通,让品牌保护更加真实有效。未来,百度会进一步提高审核门槛,如使用AI测谎等。
细节:审核门槛一直在升级,未来或用AI测谎
5月22日,百度联盟生态峰会后举行的媒体沟通会。
2018年4月底,有多名网友报料,他们在搜索引擎中查找德邦物流时,遇到了排名靠前的山寨物流公司,结果上当受骗。
南都记者调查发现,早在2014年,社交网络上就有针对涉嫌假德邦的举报和投诉,“山寨德邦”系列公司早已有之,而且多证齐全,覆盖14城。
在5月22日举行的媒体沟通会上,百度搜索公司运营总经理曹越首先回答了媒体记者关于山寨德邦的提问。曹越说,德邦在百度是有品牌保护的,德邦物流关键词下面出现的商家必须要德邦品牌授权。然而,“李鬼”德邦伪造了一份德邦品牌公司的授权书提交给百度,百度未能识别出这份授权书的真伪。
曹越表示,百度现在希望与品牌拥有者上游直接沟通,借以拿到最真实、真正获得品牌授权的企业相关信息,让品牌保护更加真实有效。
百度搜索公司总裁向海龙也回应称,对于企业进行认证,百度的确面临着很多挑战。据他介绍,百度在企业真实合法性的认证上采取了很多办法,审核方法从核验工商信息、核验对公账户、核验官方授权名单等,审核门槛一直在升级。
他表示,“希望未来我们技术上通过AI的手段来看他是不是撒谎,给了我们这样的一个证之后,我们也要通过其他手段看这个证件是真的还是假的”。
百度方面称,目前已对非“德邦物流股份有限公司”、却使用德邦物流关键词推广的商户全部下线。同时,针对此次事件中受损失的百度用户开设赔偿渠道,并对受损用户进行赔偿。
回顾:山寨德邦早已有之,利用网络虚假宣传
南都记者此前调查发现,早在2014年,社交网络上就有针对涉嫌假德邦的举报和投诉,“山寨德邦”系列公司早已有之,而且多证齐全。数据显示,他们采取统一的客服热线和运营模式,网站无一例外仿照德邦官网,从域名、内容设计、配色等方面,都和真德邦有很高相似度,疑似利用山寨网站进行虚假宣传。
据调查,这些山寨网站按地区设置域名,伪造成“真德邦”在各地的分公司,并设有线下营业点。比如,“szdbwl.com”网站标题为“苏州德邦物流”,而且网站上详细地展示了该公司位于苏州各区的5个线下营业点。
域名信息显示,“山寨德邦”业务覆盖北京、上海、深圳、武汉、宁波等全国14个城市。其中,11城设置了线下营业部和联络点,有相应的对接人和联系方式,仅仅天津一城的线下营业点就有17个。
而且,“山寨德邦”的线下营业点与“真德邦”部分重合,对接的联系方式却不同,这更容易误导消费者。以上海市黄浦区宁波路一德邦物流营业点为例,“山寨德邦”网站显示的联系地址与“真德邦”一致,消费者可以在第三方地图上查到该“真德邦”网点确实存在。然而,营业点对应的联系方式却被“移花接木”。