萧山的周大姐有个朋友姓戴，今年27岁，从小智力就有问题，一天小戴找到周大姐家里吐诉，说自己可能被人骗了，周大姐说：小戴跟我说自己可能被敲竹杠了，小戴说自己苹果7plus的手机摄像头好像坏了，他拿到一家苹果店内维修，对方给了小戴一部苹果6s plus，而且自己还交了2900元。

周大姐说：换手机是店内叫小戴换的，小戴的意思是让店内帮自己修好，结果不知道怎么回事换成了一部苹果6splus，而且还加了2900元。周大姐很气愤，如果小戴不是智力有问题的话自己也不会出面。据周大姐说小戴家里是拆迁户，家里也有点钱。小戴的母亲已经不在了，父亲跟小戴一样智力有问题。之前自己家里盖房子，小戴做了一段时间的小工才认识的。凭良心来说店里不应该这样。给小戴一千块钱他都不知道什么叫1000块钱。

萧山义蓬购物中心苹果店的田店长称：当天自己没在店里。根据员工跟自己的供述，小戴过来不是说他的摄像头有问题吗？然后我们让他回去拿保修卡，去给他换一台，因为苹果不是有一年包换或者保修的吗？然后哪个顾客嫌麻烦，又不想要这个，他说那我折掉吧，小戴说要换成一台6s的，我们还跟小戴说叫他自己回去拿保修卡给他换一台，他不同意。

小戴的朋友不认可，并称：他是不正常的啊。田店长称：那我们也不知道，他是一个成年人。小戴的朋友非常气愤，称：你不知道？你跟他交流两三句你就知道他是不正常的。这个时候小戴插了一句话说：我们一模一样的。

最后经过沟通，店里愿意承担损失回收已经用过的苹果6s plus，并将小戴原先的苹果7 plus和2700元退还给小戴。