ASCI指出，iPhone X的价格实在太高，美国用户还是喜欢中端机和老机型。

虽然苹果一再强调 iPhone X 自发布以来一直都是市面上最畅销的手机，但是要真说买到手机之后用户的满意度，iPhone X 的表现却不太好。今天 ACSI （American Customer Satisfaction Index，美国消费者满意指数）发布了2018年美国电信业报告，在机型满意度调查中，2016年发布的 iPhone 7 Plus 仍然排名第一，而 iPhone X 仅仅排在第17。

我们先来看看手机品牌的用户满意度排名，ASCI 这次统计了45292名用户的意见。总体来看，用户对于智能手机行业的满意度相对于2017年没有任何变化，还是79分，ACSI 表示这一定程度上要归结为智能手机行业不思进取的现状。

具体品牌方面，苹果和三星依然以81分和80分排名前二，得分相较2017年也毫无变化。摩托罗拉和 LG 在中国市场节节败退的同时，却在美国得到了更好的用户满意度，分别上涨了4%。从下文的机型满意榜不难发现，LG G4 这台老旗舰竟然还有着很高的用户满意度，而 Moto 现在也是靠着 G、E 系列的入门级撑场面。

具体机型方面，iPhone 7 Plus 的登顶让人非常意外，它的得分高达85分，可见苹果首台双摄机型还是有很好的用户基础，iPhone 6 Plus 也以82分排在第七。与之相比，iPhone 8/8 Plus 以83分的成绩排在第四和第五，iPhone X 仅排在第十七。二三分别为三星的 S8 和 S8+ ，三星去年的这台旗舰确实有着非常优秀的体验，有趣的是，三星 Note 8 甚至没有出现在榜单中。

对于 iPhone X 的表现，ASCI 仍然表示对于美国用户来说，iPhone X 的功能不足以抵消它高昂的成本。从 ASCI 历年的统计中来看，美国用户更偏爱中端机型，2017年的调查中 iPhone SE 以87分排名第一，当时 iPhone 7 Plus 得分为86分。

外媒 Apple Insider 表示，ASCI 的统计会计算一年时间内（比如这次的时间段为2017年4月到2018年3月）所有机型的用户满意度，所以可能会更加偏向于老机型一些，毕竟 iPhone X、8 和 8 Plus 才上市半年，而三月上市的三星 S9 等新机也缺席了这个榜单。