5月22日，市民刘先生向记者反映：90多岁的老父亲正在使用的老人机突然无法正常使用了。记者了解到，最近一段时间，有很多老人的老人机都无法正常使用。一通信行业从业者称：2G、3G、4G是每一代移动通信不同的制式，2G是GSM，3G是WCDMA，4G是LTE，上网速度越来越快。联通退出2G，意味着联通不提供2G的GSM制式服务了，因此只支持GSM制式的老人机肯定没法用。（5月23日《华商报》）

虽然在记者采访联通部门人员时，作出的回应是：不便透露。但是，显而易见的的是，“老人手机不能使用了”是此次联通退出2G服务模式造成的。技术升级原本是一件好事，一个科技时代，事物总是向前发展的，从2G到3G，从3G到4G，从4G还会到5G。网速越来越快了，当然是很多人都高兴的事情。

然而，对于一些老年人来说，他们还是喜欢使用“老人机”，“老人机”的好处在于价格是低廉的，而且老人使用手机也不需要太多功能。很多老人也没有上网习惯，即使需要上网，也只是看看简单的新闻，2G速度，对于只看一些文字新闻的老人来说，已经够用了。这就是“老人机”存在的必然性。尽管说，科技发展是好事情，但是，不是所有的老人都需要进入4G时代。

作为通信部门，应该有一颗宽容的心，在升级技术的同时，不妨给“老人机”留下一条活路。虽然“老人机”创造的经济效益不高，可也是老人的一种合理诉求。都说服务行业应该包容更多的群体，应该提供更多式样的服务，就是这个道理，不能因为老人消费不高，就直接取消2G服务，再小的消费群体，也是一种消费，更应该把提供2G服务看成是一种包容和情怀。所以说，技术升级的时候，要考虑“少数群体”需要。对于“只需要拨打电话”的老人，不应该存在任何歧视和偏见。

理智的做法是，保留2G服务，给“老人机”留条活路，这是通信部门该有的责任。

即使真的需要退出2G服务，那么也不应该如此鲁莽，要事前做好细致的工作。比如说，在取消2G服务的时候，是不是需要对使用“老人机”的用户做个调查，看看他们的想法是什么？是不是还可以做到广而告之，在“老人机”使用群体更换了新手机之后，再取消2G的信号？给其留下一个缓冲期？

老人使用手机，多是和亲人联系的，多是在紧急情况下拨打急救电话的。在这个子女纷纷外出的时代，在这个留守老人众多的时代，“老人机”突然不能使用了，子女联系不上爹妈会有多担心？突发疾病不能联系120会是多大隐患？

技术升级的结果，不能是“老人手机突然不能使用了”。