5月3日，王先生在国美买了一台戴尔笔记本电脑，价格约6200元，但电脑到手后的一个星期里王先生发现自己的电脑经常出现触屏失灵、黑屏等各种问题，起初王先生也很纳闷为什么新买的电脑会出现这么多的问题呢？

电脑出现问题后王先生找到了当时卖他电脑的销售员询问电脑的情况，但经过几次询问后对方变得不耐烦，不再给王先生提供帮助，无奈之下王先生找到了戴尔公司的官方客服，却发现了一个意外的情况。这台5月份买的电脑却在4月份有过维修记录，甚至还更换过显示屏，也就是说王先生买到的电脑是翻新机。

确认这个事实后王先生告诉记者他第一时间就找到国美讨要说法，但对方拒不承认，而且一直在对这件事进行推诿，同时王先生还发现那个卖他电脑的销售员已经不知所踪，对他的事国美也就选择了搁置。

王先生告诉记者本来他也没想着赔偿，但国美处理事情的态度让他很生气，现在他要求国美退一赔三，在维权过程中，国美、王先生、工商局三方也曾进行调解，工商局也明确告知国美要按照规定执行赔偿程序。然而就在王先生以为国美会进行赔偿的时候他又接到了一个电话。

王先生告诉记者电话是芜湖国美的店长打来的，他很明确的告知王先生不会进行赔偿，如果公司要求他私下用自己的钱进行赔偿那么他也不干了。这句话让王先生很惊讶，如果国美的店长都走了，那么自己的钱该由谁来赔呢？

随后我们找到了芜湖国美店的店长，胡先生，他告诉记者国美这边是想私下解决此事，但主要责任应当由销售员承担，国美只承担管理不当的责任。所以国美公司无法赔付这笔钱。如果非要赔偿的话，只能由他个人承担，而他自己也确实无法承担这笔钱。

对于这种说法，王先生并不认同双方的沟通，也没有达成一致。最后王先生告诉我们，他会考虑走司法途径来维护自己的合法权益，截止记者发稿时，双方在工商局进行的第二次调解再次失败，王先生已向人民法院提起诉讼。

全媒体记者：蒋庆丰

来源：芜湖广电生活频道