服务粉丝

我们一直在努力
当前位置:首页 > 科技 >

旅游团领队机上殴打汉莎空姐,落地即遭罚款、遣返!各国处理“空怒”都有何不同?

日期: 来源:每日旅游新闻收集编辑:乘客

时不时爆出的飞机闹事事件,使得人们对于“空怒”一词已不再陌生。“空怒”不只是国内才有的现象,事实上,“空怒”不分国籍。除了国内在飞机闹事等问题上处罚越来越严厉以外,其他国家的处罚也一点都不逊色。

一中国领队机上殴打汉莎空姐

落地即被遣返、罚款、解雇

据德媒报道,5月10日,在一架飞往法兰克福的汉莎航空飞机上,一名44岁中国男性在机组人员分发餐食时,一直站在过道中央。当机组一位女性空乘人员对其作出避让请求时,该名男子一直不予理睬。

该空乘人员重复要求后,该男子竟然暴怒,不仅对对方破口辱骂,还动手用力扯住这位57岁女空乘的头发和手臂。

虽然进一步的袭击行为很快被制止,但此事并没有随着飞机落地而结束。

该架航班一落地法兰克福,闹事男子即被早已等候在机场的德国联邦警察和黑森州警察带走。目前,这名男子面临一起有关人身伤害的指控。该名男子不得不为支付诉讼费用而提前缴纳1000欧元的保证金。

据媒体报道,这名闹事男子本是一个16人旅行团的领队,事件发生后,该男子的雇主迅速表态将其解雇。也因此,该男子持有的工作签证也随之失效,他必须立即离开德国。于是在事件发生后的次日,闹事男子在德国联邦警察的陪同下再次登上飞机,被驱逐回北京。因此他还要另行支付2500欧元作为驱逐所需的费用。

这个16人旅行团的行程并未受到影响,他们在另外一位导游的陪同下完成了计划中的旅行。

国人形色“空怒”事件

过去一段时间,我们看到过国人形形色色的“空怒”事件。

购买经济舱却强占头等舱

3月25日,在内蒙古五原县一架民航飞机的机舱内,一名购买经济舱作为的中年女子在登机后却强占头等舱座位,在空乘人员耐心告知其违反空乘规则要求其进行更换时,该女子拒不离开,并辱骂工作人员:“你不就是一个服务员吗?一件事情如果解决不了的话啊,赶快给我下岗,滚!”

最终,该名女子被工作人员抬下飞机,后被丈夫接回。但该事件也导致了航班晚点16分钟。

事后了解到,该名女子患有严重抑郁症,情绪极不稳定。民警鉴于其患有抑郁症的情况而使其免于了处罚。

而在2016年6月12日发生在海航HU7041太原至重庆航班上的两名乘客霸占头等舱且殴打空乘的事件中,两名涉事乘客不仅被列入了入中国民航"旅客黑名单",还因涉嫌构成寻衅滋事罪,被判处有期徒刑两年(2016年6月13日至2018年6月12日)。

飞机上抽烟

2018年1月16日,云南游客李某某在搭乘由吉隆坡飞往斗湖的亚航AK5746途中,因在机舱的厕所内吸烟被马来西亚警方立案调查。

之后李某被马来西亚地方法院判处罚款6000令吉(约合人民币9731元),并被列入“旅游不文明行为记录”,记录期限为3年。

因座位问题引发口角被请下飞机

2015年10月29日,在从柬埔寨暹粒国际机场起飞的吴哥航空航班上,一名施姓女乘客登机入座后将座椅靠背放至最低准备休息,后排高姓乘客高因无法舒适入座,在用手提醒对方时不小心碰到施的头发,双方引发口角,各自的亲友加入到纠纷中,导致双方辱骂和推挤。

其他乘客、领队及空服员也都加入劝阻行列,但仍劝不住,一度引起秩序混乱,法籍机长透过机舱的监控,决定通过边防人员将3名过激游客施某、高某、袁某(高妻)带出机舱。机长认为这几名游客影响到了航班安全,对他人造成了影响,拒绝其3人登机,否则航班不予起飞。

最终飞机晚点一个小时起飞,于次日凌晨2时10分安全抵达成都。

热水泼空姐

2014年12月12日,亚洲航空曼谷飞南京FD9001航班上,一名女乘客拿出自带的泡面,呼叫空姐希望能够帮其加满热水。因亚航是廉价航空,不免费提供餐食及热水。乘客对此不满,虽然最后还是支付的费用拿到了热水,但因仍心存不满,当空服人员走近该乘客座位时,即被该乘客指责并被泼热水致伤。

随后场面大乱,被泼空姐跑进后舱,与女乘客同行的男乘客起身大骂:“我跟你讲,我连你飞机都炸掉。”女乘客又敲窗户又敲门,扬言要跳飞机。另外一对与其随行的情侣也一直在旁帮腔。

飞机机组人员经协商,决定掉头返航。飞机落地后,4名闹事乘客被泰国警方带走。最终,4名闹事乘客向被泼热水空姐赔偿5万泰铢(约合9500元人民币);还因影响公共秩序,泼水女乘客被罚200泰铢(约合37元人民币),另3名乘客各罚100泰铢。

从殴打机组人员和地勤人员、冲进跑道再到拉开飞机上紧急出口门等等,国人近几年的空怒形式实属多样,有的甚至堪称奇葩,但这种行为在国外也非常常见。国内习惯称在航空运输过程中所出现的异常的、有违公序良俗的、或是暴力的行为为“空怒”,国际上对此的用语很多,包括unruly,disruptive等。 国际运输工人联盟(ITF)对此的定义为:除恐怖主义与蓄意破坏外,飞机上的任何干扰机组成员履行职责、干扰航班安全飞行或是危及机上人员安全的的行为。

国际航空运输协会(IATA)发布的数据显示,2016年全球航空公司报告的旅客闹事事件数量9837起。其中,每1434架次航班会有一起航空公司报告的旅客闹事事件。

外国人的“空怒”事件

世界上最早有纪录的空怒事件发生在1947年。在一架由哈瓦那飞往迈阿密的飞机上,一位醉酒乘客袭击了另一位乘客并咬伤了一名空乘人员。

醉酒闹事是国外空怒事件的一个典型类型。

IATA的数据显示,在2016年发生的约 9837起空怒事件中,约有三分之一,涉及3288名旅客,与醉酒有关。

醉酒乘机在外国乘客中之普遍,不仅仅是普通外国乘客,乃至有工作任务的空乘人员也时有醉酒事件出现。

IATA还指出,超过一半的与安全规则有关的违规行为涉及旅客在飞机上抽烟,包括在客舱以及洗手间里抽烟;此外还有12%的事件涉及身体攻击。

空姐机上醉酒

据英国《每日邮报》报道,5月3日,从科罗拉多州的丹佛出发飞至北达科他州的威利斯顿市的美联航4689号航班上 ,乘客们注意到在飞机起飞播音开始,一名空姐行为有些失常,竟在机上广播中说:"如果大家不系好安全带,你们就他x的死定了(Fxxk Up!)。"有目击乘客表示,这名空姐看起来像是喝醉了,她除了飙脏话,还几乎脸靠脸零距离接近一名旅客,行为非常不正常。

据了解,飞机降落后,涉事空姐被威利斯顿市警方带走调查,她被证实醉酒,但未遭逮捕。

目前,这名姓名不详的空姐已被宣布停职。美联航当天发布声明,对涉事航班上的所有乘客表达深深歉意,作为补偿,已为全部乘客退返了机票款。

外籍旅客机上吸烟、醉酒

2017年12月30日,在于北京时间03:10从莫斯科起飞的南航CZ356航班上,安保组接到后舱乘务员报告称一名外籍旅客在座位上违规使用明火吸烟。

安保组员立即到达事发现场,并开启执勤记录仪进行取证。在问询和处置过程中,机上空警安全员发现该名外籍旅客面部通红、浑身酒气,行为举止带有明显的醉酒特征。经查看,在其座椅及其周边发现几个空的烈性酒瓶。

安保组随即将此情况报告机长。就在此过程中,该旅客在客舱中多次踢打前方及周边座椅,并大声喧哗叫骂、言语骚扰举报其吸烟的女性旅客,引起客舱内其他旅客的强烈不满。

机上空警安全员多次对其进行劝阻,但均遭到拒绝和暴力反抗。为了确保周围旅客安全,经机长授权机上空警安全员将该旅客带至客舱后服务台。

该旅客依旧无法控制自己的情绪,多次踢打客舱设备,并多次挑衅攻击机组人员,甚至在后服务台肆意暴露下体并随地小便。

为确保旅客、机组人员及飞行器的安全,维护客舱秩序,安保组果断出手控制醉酒旅客,并采取了管束措施,有效的限制了其行为。之后,机上安全员将处置结果报告机长后,机长决定立即报警。

飞机落地后,武汉机场公安将该旅客带离客舱,经调查取证认为该名外籍旅客扰乱客舱秩序证据确凿。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》规定,对其做出了行政拘留五日的处罚。

日本乘客机上攻击空服人员

2017年12月9日,在下午1时56分起飞的台湾“华航”由桃园机场飞往曼谷的CI-835班机上,3名日本乘客喝酒后耍酒疯闹,企图点火抽烟,不听制止、更出手攻击空服人员。班机因而紧急折返,3人由航警带下飞机调查,晚上6点才重新起飞,行程延误4小时,共影响260名旅客。

航警表示,3名日本人在机上厕所吸烟、使用含酒精饮料,严重危害航空器上秩序,可处1万元以上、5万元新台币(约合2200至11000元人民币)以下罚款,讯后将3人函送航警局裁罚,3人择日再离台。

。。。。。。

各国不同的飞机闹事处罚

由于飞行安全的特殊性,各国政府都对任何影响飞行安全的行为采取“零容忍”立场。

对于机上闹事行为,一般情况下,根据其程度机组人员通常会先进行规劝、警告,必要时会采取约束性措施,至于这些约束性措施及之后的处罚,各国各有不同,但无一例外,也都是严格的,所以侥幸心理还是不要有了。

在国际上,根据《东京公约》规定:机长在有理由认为某人在飞机内行为危机航空安全时,可在飞机降落的任何国家的领土上使该人离开飞机。公约赋予所有机长特别的权力,遇到非法干扰航空安全行为发生时,机长本人或授权机组成员对违害航空安全的人员采取临时性管束措施。

美国:最高监禁20年

美国对航班安全的控制最为严格。美国国会将不服从机组人员的行为定为联邦犯罪。对机组人员进行言语或肢体上的威胁、恐吓或殴打均是重罪,最高可判处20年有期徒刑及1万美元罚款。此外,航空公司实行零容忍政策,甚至给机组人员配备了软手铐。

加拿大:最高罚款10万美元

加拿大航空法认定干扰机组人员工作是一种违法行为,经公诉程序定罪可能面临上限10万美元罚款或者5年以下的监禁,经简易程序定罪将面临最多25000美元的罚款或不超过18个月的监禁。

英国:罚金无上限,今后或还将限制机场酒精饮品销售

英国航空法规对于闹事行为绝不容忍。根据不同程度,机组成员会进行规劝警告、重新调整闹事旅客座位,采取约束性行为,机组人员还将会联系地面的警方,在抵达目的地后将旅客交由警方处理。

闹事者可被处2年徒刑或无上限的罚金。此外,如果飞机因为事故改道,闹事者可能需要负责赔偿。

此外,针对醉酒而导致的空怒行为,据外媒报道,英国内政部正在考虑,对目前在售酒法(规定酒类销售时间和地点的英国法律)之外,允许机场航站楼酒吧和酒馆运营的条例予以取消。2003年英国上议院曾提出相关法令,要求限制在机场出售酒精饮料,以缓解日益增多的空怒事件。

韩国:5年以下有期徒刑

韩国《航空保安法》对乘客不当行为有明确的惩处措施。对在机内以暴力、胁迫、欺诈等方式威胁航空器安全和阻碍正常飞行的乘客,将被处以5年以下有期徒刑。

此外,韩国的航空法律赋予空乘权力约束极端无礼的乘客,可以使用的方法包括使用塑料手铐和绳子。

日本:胶带“伺候”闹事者

日本航空业曾经特别设置对策委员会,专门处理机上乘客对乘务人员的暴力或侵犯行为。该委员会规定,航班有权拒绝搭载醉酒及撒酒疯的乘客;如果遇到乘客殴打或骚扰乘务人员,可用胶带将其暂时制服。

俄罗斯:闹事乘客被列入黑名单

在俄罗斯,乘客醉酒情况较多。俄罗斯很多航空公司采取罚款甚至追究刑事责任的措施。很多公司还设立闹事乘客“黑名单”,以后永远不予接待。如:俄罗斯航空公司每架航班的护航人员中都有两名明显身强力壮的人,同时还制定了飞机上乘客的饮酒限额——头等舱和商务舱乘客每位最高限喝半斤俄产烈酒和两小杯进口酒,而经济舱乘客的配额只有2两。

此外,俄罗斯航空公司还于今年3月份宣布,针对暴力攻击航空公司雇员、机场地服及空乘人员等请情况,取消上述旅客的精英会员资格。

除此之外,俄航还表示将会取消上述行为不端旅客的额外里程奖励,并关闭其常旅客账户,这些旅客将不能重新申请该公司常旅客计划账号。

中国:9种行为将被限制乘坐飞机

我国在飞机闹事等问题上,近年来管理愈发严格,除了完善相关法律法规,也加大了处罚力度。

今年5月1日正式的《关于在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐民用航空器 推动社会诚信体系建设的意见》明确规定对9种不文明行为采取限制乘坐飞机的处罚。

此外,《刑法》与《中华人民共和国治安管理处罚法》也都有相关的处罚规定。其中,《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条规定:扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序,对其处以拘留10日,并处人民币500元罚款。构成犯罪的,依照《中华人民共和国刑法》追究刑事责任;给单位或者个人造成财产损失的,依法承担赔偿责任。

编辑 | 王真真

部分信息来源民航资源网、今日话题

相关阅读

  • 2023年春运正式启动!烟台运力保障您的出行

  •   胶东在线1月7日讯今日(7日),2023年春运正式拉开帷幕, 2月15日结束,共40天,今年是新冠病毒感染实施“乙类乙管”后的第一个春运,做好春运工作意义重大,为人民群众度过一个欢乐
  • 春运首日天津交通一线见闻

  • 1月7日,旅客在天津站排队候车。新华社记者 刘惟真 摄  2023年春运首日,天津站比往日更为繁忙。  7日清早,七点的钟声刚刚敲响,已有不少旅客拖着行李箱,从天津站前广场安检进
  • 九江春运加开旅客列车65趟,预计发送141.8万人次

  • 九江新闻网讯(代建力 桂传芳 九江日报全媒记者 陈沽玥)2023年春运自1月7日开始,至2月15日结束,为期40天。根据车票预售情况和大数据分析预测,2023年春运,九江车务段预计发送旅
  • 火车站的“小桔灯”,指引乘客回家的方向

  • 极目新闻记者 刘中灿视频剪辑 刘中灿 元月7日,为期40天的2023年春运大幕正式开启,武汉火车站的客流量明显增多,在南来北往的客流中,有一群“桔色马夹”格外引人注目,他们有的引导
  • 合肥站春运首日迎来2.6万旅客

  •   1月7日,春运首日,记者从合肥火车站综管办获悉,合肥站发送旅客约2.6万人。预计春运期间,整个合肥铁路枢纽将发送旅客405万人,较往年有所回暖。为做好今年的春运工作,合肥火车站
  • 客运值班员的“春运第一天”

  •   1月7日,2023年春运正式拉开大幕。每一趟从容的旅程背后,都有无数忙碌的身影。  早8点,客运值班员刘铠源,提前一个半小时来到日照西综合客运站,开启春运第一天的准备工作。

热门文章

  • OPPO k1的低价高配真实么?网友:不看不知道

  • 近日OPPO一款新机OPPO k1,摒弃了高价低配,就连自家老大哥r17都要怼一下。更是放弃了请代言人,以往的OPPO手机还没出来,各路流量小生,花样美男的代言就先来了。还有线下销售人员的
  • 一招教你手机无限制成为一台新设备

  • 大家平时用手机去注册app,肯定会遇到检测设备异常,交易关闭,等问题 这个都是手机已经不止1-2次注册过此app,不断更换手机仅是一个暂时的方法,却不是长久之计,手机总归会用完
  • 从零开始如何开网店

  • 随着互联网的高速发展,人们的生活发生了翻天覆地的变化,生活节奏越来越快,网购已经成为家家户户生活中离不开的一种购物方式了。网购的发展使得越来越多的人想要涉足电商事业,那

最新文章

  • 考评前五名区市奖励500万元—100万元

  • 大小新闻1月9日讯(YMG全媒体记者 孙长波 高少帅)在今日上午举行2023年度首场新闻发布会,市政协副主席、市发展改革委主任王松杰说,关于推动经济首季良好开局的若干措施包括十条:
  • 烟台举行2023年度首场新闻发布会

  • 大小新闻1月9日讯(YMG全媒体记者 孙长波 高少帅)为更好统筹疫情防控和经济社会发展,稳定社会预期,昨天,市委常委会审议通过了推动经济高质量发展“一揽子”政策措施,并以市政府名
  • 2022,综艺十大“关键词”

  • 很难用简单的一句话去概括2022年的综艺。文娱产业提质减量的大背景,综艺自然身处其中;不过,综艺赛道自身的发展阶段,也决定了它面临着更复杂、更严峻的问题。根据云合数据发布的
  • 腾讯投资原点安全,持股12.31%

  • 科技边角料获悉北京原点数安科技有限公司日前发生工商变更,注册资本从890.5632万元增至1033.0533万元,股东新增广西腾迅创业投资有限公司(持股12.31527%)、珠海市国资旗下珠海苹
  • 倾力为民!全力打造政务服务的新罗样板

  • 近年来,新罗区按照省、市、区关于“放管服”改革工作的部署精神,迈出打造政务服务环境新罗样板的坚实步伐,提高政务服务效能,不断提升企业、群众的获得感和满意度。坚持“简便快