在西方国家，商店关门和传统零售额下降的故事已经成为一个人耳能闻的故事。如零售巨头沃尔玛，由于销售额下降，商店被迫关闭。而造成这种情况的原因很大部分来源于电子商务的发展，例如亚马逊的线上销售对美国传统零售来说是巨大的冲击。

在中国同样有着线上销售巨头——阿里巴巴，在去年11月的“双十一购物节”购物狂潮中创造了惊人的1682亿元的收入。打破以前的记录。2017年第四季度，该公司的利润猛增146%，达到26亿美元，而今年的股价则翻了一番。

也许大家会想到由于线上零售的不断发展会对传统行业造成巨大的冲击时，然而，现实生活中的零售业却在中国同时享受着复苏。科技独角兽小米此前只专注于线上零售，目前正大举投资线下市场。2017年，小米在中国各地建立200多家实体店和另外在国外小米也建立了130多家。线上销售曾帮助小米降低运营成本，但为了接触到更多线下的消费者，小米CEO雷军表示：“我们的模式不能再专注于线上了，它必须是新的零售模式。”

推出“新零售”概念

“新零售”的概念是阿里巴巴在2016年首次提出的。在同年10月致公司股东的信中，CEO马云表示:“纯电子商务将被简化为传统业务，取而代之的是新的零售概念-线上、线下、物流和数据跨单一价值链的整合。”

阿里巴巴以科技为动力的新鲜食品超市“盒马鲜生”完美地展示了马云的言论。消费者可以通过扫描产品代码来搜索商店中的产品信息，订购上门送货(在3公里范围内30分钟送货)，付款，甚至订购新鲜食品-包括活海鲜-在商店里烹饪和食用，所有这些都是通过一个专门的盒马鲜生应用程序完成的。

阿里巴巴在很大程度上依赖分析来推动其零售战略。盒马鲜生了解客户的一切：电话号码，购买历史，支付等习惯，依靠这些大数据可以用来做精准营销。

根据公司报告，同比单位面积的商店销售额是其他大卖场的三到五倍。盒马鲜生是一个新零售概念的很好例子，它的重点是店内体验和推动线下客户在线购物的动力。

阿里巴巴还在试验一家无人值守的超市，只要在入口处扫描一下个性化的二维码，消费者就可以捡起商品，然后走出去，而这些商品会自动被检测到并记入支付宝账户。打通线上和线下

当然，阿里巴巴并不是新零售时代唯一的参与者。2018年4月初，目前中国第二大电子商务公司京东也推出了京东X无人超市。科技巨头腾讯在全国范围内投资了多家超市，众多互联网巨头正在紧锣密鼓的布局线下新零售。

新的零售也延伸到服装。成功的原因在于拥有相同的产品和价格的线上和线下渠道，这是新零售的一个组成部分。日本服装公司优衣库就证明了这一点。中国是优衣库最大的海外市场，在中国拥有500多家门店。它在网上和商店里提供同样的交易，付出了极大的努力。它还提供了“网购店取”服务，让人们可以在网上购买商品并在商店里购物。这给客户提供了巨大的灵活性和选择，并允许优衣库大幅降低回报率-所有这些都是为了获取更高的利润.

中国的电子商务爆炸。我们能学到什么？去年阿里巴巴在光棍节前夕举办了一场长达四小时的联欢晚会，引发了这样的想法：“零售娱乐”。它以流行明星流量为主导，例如邀请范冰冰做线上导购，鼓励他们从舒适的家中实时观看“现在就看，现在买”。而整个活动吸引了4亿观众。探索从线上到线下的无缝体验的新零售模式。

因此，虽然传统的“过时的商店”可能已经死了，但实体商店却不是。相反，它是中国新的零售生态系统的一个关键组成部分。阿里巴巴、京东和腾讯等在线巨头一直在积极投资于线下市场。他们正在努力使自己与竞争对手形成差异化，不仅是通过提供便利和有竞争力的价格，而且还通过为客户提供一种简单、动态、个性化和在线上和线下之间无缝的体验。

新零售的风暴正在来临，而谁又能顺风起飞呢？