想要继续租赁共享汽车，提示有一条违法信息需要处理，查询发现违法信息已被他人处理。工作人员告知：可以付费也可以代替处理另一辆车同一类型交通违法信息。

租赁共享汽车20多天后提示有违法

王先生在西安柿园路附近工作，为出行方便，今年4月，他下载了“GoFun出行”App，完成信息注册后缴纳了699元押金。王先生说，4月15日，他第一次使用App租了一辆共享汽车，并于当天下午将车还回租赁地点。

王先生手机上的App显示，他之后还租赁使用了10次共享汽车，最后一次使用时间为5月5日。

王先生说，5月9日，他收到共享汽车发送的短信，提示他在4月15日租车期间产生了交通违法，并提供了车辆信息以及具体违法行为、违法地点等信息，建议在7个工作日内进行处理。“从我第一次用车到收到短信提示，差不多快一个月了，而且后来我还使用过好多次，为什么消息这么滞后？”王先生说，他马上登录App查看，交通违法处罚为记3分罚款100元。

查流程得知，可预约线下运营团队配合处理

王先生根据提示查看了处理流程，“说是可以自行处理后提供流水单或是咨询客服预约，线下运营团队配合处理。随后，我联系了客服。客服人员说，记录后会由西安本地工作人员联系我，我就开始等待，中间还打过几次电话。可等了一周，根本没有人联系我。”王先生说，考虑到处理交通违法需要扣除驾照记分，而他还要出差，“所以总放心不下”。

5月16日，王先生向北京市工商部门投诉了北京首汽智行科技有限公司，被告知会联系处理。“投诉后有北京的座机给我打过来，解释会有西安本地工作人员联系我。”王先生说。

共享汽车方已把违法记录处理了

5月23日，王先生终于拿到了西安交通违法处理专员的电话，他开始主动联系处理此事，“一开始联系的时候，说是因为车辆审验，所以公司自行把违法处理了，现在有两种方案，一个是我的交通违法有扣分，每分要掏150元，3分总计450元，我把这笔费用支付后，提供流水就可以，我马上就拒绝了。”王先生说，第二种方案是建议他处理同一类型的交通违法来替代，“第一种方案肯定有问题，第二种方案不是我产生的交通违法，用我的驾照处理的话就有可能涉嫌违法。”随后王先生就解决方案继续向北京市工商部门投诉。

昨日上午，王先生再次主动联系西安交通违法处理专员，被告知因王先生租车产生的交通违法信息已被处理，王先生有两种方式可以解决后续事情：后台推送缴费或是处理同样的违法，同时向王先生推送了另外一辆车记3分、罚款100元的交通违法信息。

昨日下午，华商报记者与王先生查询了他手机上“GoFun出行”的信息，显示他在4月15日的租赁记录里有“其他缴费”的提示。“我已经查了，我租赁当天的违法信息的确不见了，但我的App里还能查询到，我只有把App里的记录消除后才能继续租车。”王先生说着在手机上操作起来，尽管系统显示附近就有一辆共享汽车，但即使来到车跟前，他也无法使用，系统提示“您有一张违章订单，请您及时处理”。

“两种方案都存在弄虚作假，我无法接受”

王先生表示，自己租车产生的交通违法肯定应该由个人承担，“首先，我对北京首汽智行科技有限公司处理此事的态度无法接受；同时，所谓的两种解决方案都存在弄虚作假，我也无法接受。”

昨日下午，记者联系到该公司西安交通违法处理专员。他表示，因为系统问题，导致交通违法信息滞后，而车辆需要审验，所以由公司员工代为处理。他的确向王先生提出过已处理的扣分需要每分承担150元费用，或者是处理同类型交通违法。如果王先生不满意处理方式，可以汇报上级处理，而对记者的采访他也会及时汇报上级。

华商报记者 李小博 摄影 强军