金鱼吊坠眼睛掉落。 受访者供图

□记者 杜鸿浩

生活日报5月24日讯 近日,济南市民梁女士遇到了一件烦心事儿,在六福珠宝买的金鱼吊坠一个多月后眼睛掉落,维修后另一只眼睛又掉了,店方称可“以旧换新”,但梁女士对这种处理办法并不满意。

3月29日,梁女士在六福珠宝洪家楼店购买了一款金鱼吊坠,花费两千三百多元。吊坠重7克多,由黄金制成,两只眼睛由红色的水晶镶嵌而成。然而4月底,梁女士就发现金鱼的眼睛不见了。5月1日,梁女士来到六福珠宝洪家楼店,店员为其重新镶嵌了一只眼睛。然而两天后,梁女士发现,金鱼的另一只眼睛又掉了。“这也太不靠谱了,总不能再掉一只,天天跑这来修吊坠吧。我也有自己的工作呀。”梁女士感到不满。

之后梁女士同店方交涉,店方为其“以旧换新”,按折旧价为梁女士更换了一新款吊坠。但之后梁女士说,“这是质量有问题啊?为什么还要折旧,不能原价退换?再者旧吊坠的加工费,也该店方承担啊!”梁女士表示希望退还这部分加工费。

梁女士称,一周前又联系对方,店员称会反映给领导,但随后未能回复。“我用吊坠都是正常使用,也没磕着碰着,出现问题后我反而要多交加工费。”梁女士告诉记者。

24日上午,生活日报记者联系到六福珠宝洪家楼店,负责人称水晶黏在吊坠上,脱落属于比较正常的问题,使用不当也可能导致水晶掉落；而是否存在质量问题需由相关机构鉴定。该负责人表示,目前梁女士的诉求店方无法满足。