一、服务边界的扩大

银行的服务已不仅停留在网点或线上，而是正在逐步渗透到各个生活场景当中，服务内容也正在沿着用户的金融需求而延伸。

二、APP成重要经营平台

科技金融的发展正在让银行全面进化，app的流量贡献占85%，智能服务全面铺开，不过这只是一种手段，目的是借金融科技进一步提升用户体验，打造最佳客户体验。

三、数据及个人化服务

数据是银行的一个重要优势，银行内部数据的真实性、精准度是互联网公司无法比拟的，如果两个人打开手机银行来看，上面的服务不一定是一样的，银行会按照客人经常使用的部分，重新去构建个人化服务的模式。

四、重构经营方式

之前银行在同互联网金融竞争时为何会惨败，是由于以往银行在科技上的投资很低，更多投在了账务体系的构造上面。而如今银行开始重新定位，纷纷朝着金融科技银行发展，重新构造新的经营手法。