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来源:酒店人新媒体收集编辑:酒店
不管你是住酒店还是干酒店的,入住的时候除去房费都会另收押金,本来是没有什么稀奇的,所以久而久之大家觉得入住酒店收押金在正常不过了。但是河南某家酒店为了方便顾客、吸引更多的客源,酒店采用了客人入住不收押金的方式,本来是为顾客着想,没想到却引来了一连串的麻烦!
事情是这样的,河南某某酒店为了吸引客源,承诺只要有人担保,入住的客人除房费是实付之外,他们不会像其他酒店一样另收押金,但是像酒店的的充电器什么的是要另收押金的,刚开始客人都还挺满意,但到后面麻烦就出现了,一日入住的客人到前台向工作人员借充电器,按照酒店的规定,客人借用充电器是收10块钱押金,否则不能外借,工作人员也和客人表明了酒店的规定,没想到客人却说你们酒店就差这10块钱吗,不就是个充电器你们也要收押金,要不要这么抠门,你们酒店是干不下了吗?
最后,酒店工作人员十分委屈的告诉小九,为了不被顾客投诉,酒店还是将充电器给了该顾客!然而气人的是不知道有意无意,第二天去查房的时候,充电器竟然坏了。而该早已离开,打电话也显示关机!
对于该顾客这样的行为,该酒店选择了忍!但是客观来说,这样的行为已经十分不厚道了?如果你是酒店管理者,你会怎样处理这样的事情呢?!
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