当前,以互联网、大数据等为代表的数字经济已经深刻融入到中国经济社会各领域,正成为推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革的重要驱动力。

《中国“互联网+”指数报告(2018)》日前发布。报告显示,2017年中国数字经济体量为26.7万亿元人民币,较2016年增长17.24%。近年来,数字经济在国民经济中的地位稳步提升,已经成为中国经济提质增效、实现高质量发展的新动能。此外,由于“互联网+”与各行业的深度融合,多个行业继续保持快速增长。

数字经济时代下新经济业态不断出现,移动互联网技术高速更新迭代。这不仅促使企业紧跟时势创新商业模式,还对各行业创新技术与商业模式变革的相结合提出了要求,零售业将通过打通数据壁垒,使商家全面、准确、快速地了解消费者,线上线下的互通融合,将提高服务质量,赋能人、货、场及其关系的重构。商家能以大数据为支撑,提供精准的定向邀约,满足消费者个性化的互动式购物体验,也就是人们所说的“智慧零售”。

数字经济时代实际是大数据之争

据《中国数字经济发展与就业白皮书(2018)》显示,2017年我国数字经济总量占GDP比重32.9%,"数字化" 程度每提升10%,人均GDP增长0.5%至 0.62%。数字经济不仅囊括互联网行业,还包括人工智能、区块链、云计算、大数据等众多新兴产业,未来将对全社会产生深远影响。

当前数字经济的变革动力分别来自于人工智能(AI)、区块链(Block Chain)、云计算(Cloud)和大数据(Data)的推动。互联网公司要训练某个领域商业智能时,要掌握该领域足够多大数据,才能深度学习的场景。

在零售领域,用户大数据就是行业发展的关键。谁掌握的用户大数据越多、数据分析力越强,谁就越" 智慧"。像深圳前海云集品电子商务有限公司(以下简称“前海云集品”),将互联网云计算和大数据运用在线上商城的运营里,通过大数据对用户购买行为进行分析,能够帮助生产商精准生产和精准营销,使供需双方高效精准对接,从而减少生产商的库存积压与浪费。

此外,前海云集品的线下运营中心也相当于一个庞大的用户数据库,能够对无法精准识别的消费者信息进行智能化数据采集,协助商家从大数据中深挖客户的需求,从而实现提供定制化服务。

打造智慧零售还需与更多黑科技融合

所谓的智慧零售,就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术,构建商品、物流、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

时下,“体验式消费”一词在营销领域又开始流行起来。体验式消费走热,消费者需求向体验方向过渡。需求即市场。对于消费者而言,实体场景与技术的相融合,带来的是全新的消费环境与购物体验。而对线下门店来说,数字化科技力量在场景中的应用,则为实体商家未来制定个性化的服务和活动提供了辅助支持。

此时, AR和VR技术的发展能够恰如其分地满足消费体验的高要求。对传统零售企业来说,AR本身形态新颖有趣,能为企业引流。AR能让消费者“看得见,摸得着”产品,令人耳目一新。而VR凭借其丰富的感觉能力与3D显示环境成为了理想的娱乐体验工具。

可以说,AR和VR技术必将成为提升用户零售消费体验,推动智慧零售全面落地的利器。

前海云集品未来就打算将AR和VR以及人脸识别、智能装扮等“黑科技”运用在线下运营中心的经营中,通过无人收银、无人导购等技术节约消费者的交易时间,提高购物效率;通过VR游戏互动刺激消费者的购买兴趣,帮助商家留住用户提升粘度和留存率;通过智能试衣试妆等直接连接到线上商城,为线上销售导流。