俗话说：“人有三急。”近日，南京市民向我们反映，原本想到新街口苏宁诺富特酒店上个厕所，却发现这家高档酒店大堂的厕所门是锁着，要刷房卡才能进入，这让市民十分费解。

今天（25号）上午，记者来到位于新街口的苏宁诺富特酒店，在酒店大堂内的厕所，记者看到，男厕和女厕的门边上，都安装了刷卡器，并且在醒目的位置立了一个告示牌：“请刷房卡”。此时，正巧一名女士急匆匆地进入酒店想上厕所，尝试打开厕所的门，却碍于没有房卡，被拒之门外，无奈只能另寻厕所。

那么，对于没有房卡的市民而言，能够到这家酒店大堂上厕所吗？记者以一名游客的身份，向保洁人员寻求帮助，却被告知，不是住客，不能使用酒店厕所。酒店保洁人员说：“不是住这里面的不给上，不给上。”

为了进一步了解酒店对于大堂厕所的使用规定，记者辗转酒店大堂，最终找到一名酒店的接待人员，该工作人员表示，安装刷卡器也是不得已的行为，并不是用来阻止市民和游客的，而是周边的商户。

酒店工作人员表示：“这里有很多的商户，把我们里面卫生间的环境搞得很糟糕，里面有洗手液，碟啊，他就直接给你偷走了（游客能上吗）都可以的，我们就来刷个卡，我们其实还增加自己的负担，没什么的，都可以。”

新街口，作为南京的窗口地带，每天都有大量的外地游客及本地市民前来购物游玩，记者走访了商圈内的多个商场及酒店，都并未出现在大堂厕所安装刷卡器的现象。而对于酒店这样的做法，大多数市民和游客表示不能接受。

其实，类似的事件还有很多。去年，南京夫子庙附近的一家五星级酒店也曾出现过刷卡才能上厕所的情况。那么，五星级酒店的厕所是否有义务免费开放？

记者从旅游部门了解到，目前，没有强制性的规定要求酒店公厕必须免费对外开放，但是，酒店厕所对外开放经常是酒店星级评定的标准之一。从全国来看，广州、西安等城市都明确提出，酒店内设厕所在服务时间要对外开放。

对此，南京旅游职业学院副教授印伟认为，作为服务行业，酒店公共厕所对外开放是有必要的，但是还要看到，非住客到酒店上厕所，会增加酒店的管理成本，甚至带来安全隐患，所以，作为政府部门要积极的引导、鼓励：“在欧美啊，经常可以到一些酒吧、饭店啊上厕所，同时并不收费，所以这点是值得我们国内学习的。但是考虑到这会给酒店带来一定的管理的费用，所以我们也呼吁，一方面五星级饭店厕所免费对外开放，政府也要给予积极的引导，同时也要给予必要的补贴。”

印伟还介绍，公共厕所是城市重要的基础设施，而酒店厕所不同于公共厕所，它只是城市公厕的补充。解决如厕难题，或者厕所不够的问题，最根本的办法还是要按照国家标准，设置足够多的公共厕所。