【当代贵州全媒体记者 方亚丽】“当前，以互联网、大数据、人工智能为代表的新一代信息技术日新月异，给各国经济社会发展、国家管理、社会治理、人民生活带来重大而深远的影响。”国家主席习近平在给2018中国国际大数据产业博览会的贺信中说。

小i机器人创始人、CEO 朱频频

习近平主席的贺信引发贵州大数据企业界人士热议。小i机器人创始人、CEO 朱频频说，习近平主席的贺信对贵州发展大数据战略既给予了充分的支持。

朱频频说，中国经济发展正在从传统动力到新型动力的内涵式发展演化，大数据和人工智能都是基础性战略技术，要推动实体经济实现跨越式发展，必须将人工智能、大数据与传统产业融合，用创新技术赋能传统产业，从传统行业的生产、流通、销售、服务各个环节下手去提升效率，才能有效的利用资源，才能真正的把人从繁杂的劳动中解放处理。

小i机器人智能服务

朱频频说，以小i机器人目前应用最为成熟的“智能客服”领域为例，小i机器人“智能客服”服务了国内绝大多数排名靠前的金融企业，中国建行官方数据显示，由小i机器人为其提供技术支持的“小微”的正在承担主要的客服工作，其服务能力已经相当于9000个人工座席的工作量，三年累计服务用户数突破10亿人次，远超95533、400人工座席的服务量总和，在浦发、招行，现在的服务热线都是由机器人来提供服务的，把话务人员从这种重复的、价值量低的，在我看来甚至有些“反人类”的工作中解放出来，让他们去从事更为意义的工作，这可能就是习主席所说”造福各国人民”。这也是今年数博会“数化万物·智在融合”主题的意义所在。（责任编辑 岳振）