目前用的最多的购物平台就是淘宝和京东,想比较两个平台,淘宝是最先的一个电商平台,入驻商家多价格相对便宜,而且基本什么都能买到,但是不免会参杂假冒伪劣产品。很多人觉得京东的商品比较正规质量高一些,而且还有“七天无理由退货”,主要因为京东是一个自营电商,在品质上更好管控,而且他们是直接从供应商拿货,少去了中间差价,商品要比线下的便宜,所以追求一定品质和价格的人会选择上京东买东西。
京东创始人刘强东,在前段时间宣布取消部分商品的“七天无理由退货”的制度。本来这个制度是为了提高消费者的购物体验,但是有些人却利用这一点经常恶意退货。
比如一些衣服首饰,东西质量是好的穿了几天无故退货,于是这些商品成了二手货,不可能二次销售,只能返厂换新或者直接扔掉,这损失也是相当严重的。不仅加重平台和供应商的成本,还让企业的声誉受到影响,让很多人误以为京东卖假冒伪劣,因此才取消部分商品无理由退货的制度。
刘强东表示,虽然这个举措会让京东失去一些消费者,但是却换回了商品的质量,保证用户拿到的商品质量是好的。对于企业来说,只有做到好的品质,才能赢得更大的信任,渐而获得更大的收益。
有网友建议京东可以把那些频繁恶意无理由退货的人拉入黑名单,来减少一定的损失和筛选优质的客户,对信誉良好的客户可以给予一定的优惠。
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