对于如今人工智能的发展趋势，相信所有人都有所察觉，人工智能逐渐渗透我们生活的方方面面，取代了很多工作岗位，比如电话行业。那么电话行业被人工智能电话机器人取代到底是喜是忧呢?

人工智能取代你我的工作，对于这个问题，我们需要辩证的来看待。

哪些行业最容易被人工智能所取代

“电话推销员”被机器人取代的几率最大，为99%，接近百分之百。打字员、会计、保险业务员、银行职员、政府职员、接线员、前台、客服等次之，均在90%以上。这些，都是最容易被人工智能取代的职业。

为什么这些行业容易被人工智能取代呢

目前，我国人口红利正在逐渐消失，机器人技术开发和实现人工替代将是大势所趋。像电话行业这种密集型工作，更加需要借助机器人的优势来提高工作效率以及降低企业销售成本。

另外，招人难度大、培训成本高、员工效率低且离职率高，这些问题是服务性企业一直以来存在的问题，即使是京东、阿里巴巴这样的互联网巨头也没有很好的解决方案。尤其是像双十一这样的年度大促来临的时候。

电话人员何去何从

就像上面说的，电话行业等基础性服务行业被人工智能取代已经是大势所趋，不过我们需要注意的是，人工智能毕竟没有人脑那么发达，它取缔的是一些基础化的电话人员，大多只是在重复性的打电话，转化率相当低，而精英以及业务能力比较强的电话人员依然无法取代，他们是能给企业带来直接效益的。所以众多做电话营销的朋友们，应该强化内功，增强自己的全面的营销能力的塑造，以便适应更多的生存渠道，努力让自己成为不能被机器取代的人。

为何人工智能电话机器人如此受欢迎

1、提高工作效率

电话机器人在工作时间上就高于人工销售，可以24小时在线无需培训一年365天不间断的工作。模拟真人发声，可以分析客户的语义筛选客户，从而解放了人力，将电话人员从重复、枯燥的工作中解放出来，让他们可以将精力全部放在有质量的客户身上。

2、降低人力成本

电话机器人降低了企业人工成本、招聘员工成本、节省了培训员工费用、降低了员工离职流失的风险。据悉一个电话机器人，相当于雇佣5个人工电话业务员。电话机器人每天的有效拨打量在于1000左右，普通人工销售每日电话呼出量约为200通左右。

3、适合各行各业

电话机器人适合的行业非常广泛，无论你是金融、房地产、教育、还是贷款、seo优化，只要你有销售需求就用的到电话机器人!

对于电话机器人的优劣，我们并不能一概而论，从目前的情形看，电话机器人是优大于劣的，企业可以很好的利用这一优势，在激烈的竞争浪潮中脱颖而出。

想和机器人做朋友吗？请关注公众号“未来云智能科技”、或官方网站，期待你的到来哦！