跨境电商连接世界

做速卖通有差不多五年的时间，也算是后来一批的速卖通从业者，速卖通这五年来唯一不变的就是一直在变化，幸运的是这五年的大浪淘沙中一直没有掉队，也做过从月销量1000美金到 400000美金的店铺，目前这个店铺还在做，结合这几年的运营实践经验总结了以下主要几点：

首先：读懂平台规则,紧跟平台的方向；把平台看作是一个人，你只有摸透了她的脾气才能更好的驾驭她，每个平台都有自己的隐形规则，很多人感觉这些东西千篇一律，不重要，我不这样认为，平台出的一些规则和政策我都会带领团队仔细研读，比如平台的排序和产品的‘质量’息息相关，这里面有很多细则关于产品的‘质量’包括产品的转化，好评率、价格、点击率，基本属性，标题，图片，等等如果你不注重这些产品想有好的排名是很困难的，读懂平台规则的基础上接下来就是紧跟平台的方向，比如平台有段时间鼓励仓发，还有段时间对服务分优秀的卖家流量有倾斜，一旦确定了方向就要马上朝这个方向努力，既然选择了跟着它玩，那就要跟着它的大方向走，这样自然会得到一些优质流量。

其次：也是我最想说的也是最重要的，如何不花钱推爆款，大家都知道二八定律，做店铺一样是符合二八定律，20%的产品带来80%左右的流量和转化，这就需要咱们的店铺有一些爆款产品，怎么推爆款我主要总结了以下几点：

1， 选品，每个类目下面都不止一个产品可以卖，选好品对接下来的推爆起到一个事半功倍的作用，这个怎么选主要结合关键词表中的热搜词和飙升词，首先观察最近30天一直飙升指数非常高的关键词，再结合热搜词表看这些词的搜索指数和转化率，选择一些竞争指数相对低转化相对高的词，最后就可以基本得出你要推的是什么类型的产品；

2， 结合第一步上传新品，传新品主要需要注意两点，标题和图片，对于新品来说标题是流量的主要来源，前期标题要结合关键词表，联想词，长尾词，根据买家的搜索习惯和需求制作标题，前期主要以飙升词+带长尾词的核心词+联想词+必要的属性词为主，这些词的搜索结果控制在5000以内，这样相对带来曝光的几率就大些，切忌上来就是各种大词，虽然这些大词流量很大，看着写的挺好的，结果确是石沉大海，因为不花钱的情况下自己的产品几乎没有任何排名，按照以上做法产品逐步有曝光有转化后，就要根据目前产品所处的阶段不断调整关键词直到你这个行业最大的词排到第一页，还有要注意图片的清晰度，和点击率，尤其是主图，主图的点击率越高转化的几率就越大，对于新品要珍惜每一次曝光机会，看到产品后，首先看到主图，你的主图要足够有吸引力，这才会有可能进到你的产品里面去接着浏览，这就大大提高了转化率

3， 按照以上两个思路上传部分产品，挑选一些潜在爆款产品有针对的去修改，主要结合商品分析里面的点击率，曝光，转化率，停留时间逐一优化，比如有个产品曝光很好，点击率很低，这个时候就要考虑优化主图和价格，还有如果点击率价格还算可以但是转化一直很低这个时候就要优化你的详情，咱们优化详情的目的就是让客户多停留一会，优化的一个核心是打消买家的顾虑，站在买家的角度考虑买家最关心的一些问题，在详情页中逐个解答，比如收到货不满意怎么办？货物几天会到，加入自己的方案给客户一个满意的解答，把客户担心的点你都提前想到后自然转化的机率就越大;

4， 当以上几点都做好的时候就要特别注意潜在爆款产品每一单的细节，比如发货时效，好评率,一定要做到客户的没一个问题及时解答，让客户真正享受到贵宾的服务，因为前期的转化和好评率直接影响到产品的排名，这两个点做好啦，根据阿里的搜索排序规则自然你的产品会优先曝光。

再次，我想说一下同样很重要的一个点，团队协作的能力，很多店铺起来的很快，下来的也很快，我们做店铺起来后没有过太大的波动感觉主要做好了一下几点：

1， 让每一个进店的客户享受到上帝般的服务，从客户下单到客户收到货每一个流程我们都有专门负责的人员，五年来我们已总结了很多关于让客户满意的思路，比如我们24小时都有人员在值班，以保证每个时间段客户的问题都能得到及时解答，我感觉这是我们的特色和优势；

2， 售后服务能力，客户遇到问题我们会第一时间给客户一个满意的解答，真正做到让客户购买无忧；

最后想说一下几年来的一点心得，每个行业都有每个行业的不容易，真正做过超过三年的外贸人应该能理解其中的心酸，选择前先问自己对这是否感兴趣，再考虑是否能做好，我完全是个门外汉，从练习打字，到克服英语，中间遇到很多困难，也遭受过一些冷嘲热讽，但因为有兴趣始终没有放弃过，才有了一点点小成就，最近也在做新的店铺有点忙，有很多点只是说了一个概括，有表达不当的地方欢迎批评指正，有时间会接着和大家分享具体的很多实战经验，希望对跨境电商从业者有一点点帮助，也希望抛砖引玉，大家多交流，共同进步。