“共享护士”来了,你准备好了吗

“共享护士”,what?很多人听到这个词的一瞬间,都露出了天(xie)真(e)的笑容。不是你想的那样,这次,我们真的是在说一种医疗服务。

伴随着共享经济的风靡,共享单车、共享充电宝、共享养老、共享律师等服务,如雨后春笋般冒出来。眼下,这把火终于烧到了医疗行业——“共享护士”新鲜出炉了。

“共享护士”,实质是通过互联网app平台的渠道链接,打通病人及病人家属和医疗服务间的传统壁垒,让病人坐在家中,就能享受到原本需要通过挂号排队等复杂流程,才能享受到的医疗服务。

这样的服务,当然是有着广阔的市场前景的。很多病人定期到医院看病,其实需要的仅仅是一些非常简单的医疗服务。但是,对于医院而言,不管你需要的服务简单还是复杂,反正他们坚守的基本原则就是——不提供上门服务。

而且,对于很多人而言,去医院都是一场噩梦。流程很复杂,医护冷冰冰。尤其是对于那些身体行动不方便的人群,去医院的历程,个中辛酸,往往难以为外人道之。在这样的情况下,“共享护士”当然有其合理性。

今年30岁的赵飞,是济南某三甲医院的一名急救人员,2016年他成为济南第一个在某APP上注册认证的“共享护士”。他认为,共享护士模式能为患者提供方便节省费用,也能增加护士的收入。

“共享护士”的出现,至少有如下 方面的好处:

第一,简化了医疗服务流程。想想去医院看病,那一系列繁琐的流程,真是让人望而生畏。而“共享护士”搭上的是互联网这班车。大家都知道,互联网对传统产业的改造,最基本的切入口就是让传统行业傻瓜化。这就意味着,使用“共享护士”,医疗服务会更加的简便易行。

第二,节约了患者及家属时间。“共享护士”节约了挂号时间、排队时间,你完全可以像共享打车一样,和服务方自由约定上门服务时间。这就意味着,患者不用专门花时间去医院,患者及患者家属也不用为了看个病专门请假,这种个性化、灵活性的定制服务,必然会让患者及其家属更加满意。

第三,能够实现对护理服务的精准评价。在医院看病,满不满意,都无可奈何。无论怎么不满意,患者唯一能做的就是换人。现在护理服务移植到了互联网上,患者及其家属不仅仅可以选择换人,还可以选择评价。评价不好的护士,没人愿意共享其服务。

第四,增加了护士收入。“共享护士”单价更高,有利于增加护士收入。而增加收入显然又有助于护士更进一步提升自己的服务质量。

山东大学第二医院护理部主任林兴凤认为,“共享护士”对病人对护士是一种双赢的模式。“一方面,现在老龄化现象明显,不仅行动不便的老年人需要护士上门服务,住院病人出院后同样需要延续护理以及健康指导,‘共享护士’为老人和患者提供了方便。”

当然,对于“共享护士”这个新的潮流,也并非没有担忧。众多的忧患都集中体现在安全性上。

第一,平台运营的专业化如何保证?从目前情况来看,各地运营“共享护士”的平台已经有20来个了,而这些平台的发展状态良莠不齐。有的“共享护士”平台背后,是一个专业的医院在运营,有的却完全是资本的介入,这就使得平台的专业性无法得到保证。

第二,护士资质和专业能力如何审核?审核一个滴滴司机,很多时候都会出现漏洞。审核更加具有专业性的护士的资质和能力,一旦出现疏漏,对于患者的影响是重大的,对于“共享护士”这一平台的打击可能也是巨大的。

第三,用户如何维权?“共享护士”平台上的交易中,一旦产生因为护士的服务质量而引发的医患纠纷,平台和护士如何担责?患者如何维权?从目前来看,并没有一个很好的规范和规则。

总之,“共享护士”有其存在的合理性,同时也需要得到引导和规范,使得这一种新型医疗模式得到健康发展,进而造福于民、造福社会。

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