浙江余姚的鄢先生近日遇到了一件令人气愤的事情：他的妻子刘女士骑电瓶车回家路上被外卖骑手给撞伤了，对方非但没有道歉，还说“反正公司有买保险的，我们撞死人也没关系的”。

18日中午，刘女士骑电瓶车回家，快到自家小区大门时，被“点我达”外卖骑手撞倒。事故发生后，该骑手并没有关心刘女士伤势，只顾着查看自己送的餐是否完好，还喊来别人帮他送餐，根本不管刘女士。他表示自己口袋里只有200块钱，要找找他们公司去，还说公司有买保险撞死人也没关系。

事后，骑手吴师傅手转发给鄢先生一条短信，似乎是保险公司关于报销需要的资料，让他自己去联系。鄢先生很气愤，打电话给吴师傅，吴师傅态度很不友善，他表示现在说什么都没用，交警已经判了他全责。

吴师傅是跟点我达公司的合作伙伴——一家叫做“博尔捷”的劳务公司签的合同，保险也是博尔捷买的。但是这两家公司互相推诿，“博尔捷”公司工作人员回应称，让骑手自己来联系他们，“点我达”公司工作人员让当事人去找博尔捷公司。

外卖送餐路上事故频发，每到午、晚餐时刻，餐饮商户、大街小巷、写字楼等随处可见外卖骑手着急送餐的身影，他们或骑摩托，或驾电动自行车，车后印有logo的方形保温箱里放着客户的餐食。从站点系统派单起，骑手们便开始接单、等候、取餐、送餐的过程，只有按时送达下单客户手中，才算完成一单任务。然而外卖送餐行业的“速度”与“激情”背后却隐藏着巨大的安全隐患，不少城市频频发生外卖送餐交通伤亡事故。

是什么原因让外卖骑手们如此赶时间？记者从多家外卖平台看到，不少合作商户有“超时秒赔”、“准时到达”等承诺，如果未能兑现，平台将赔付给消费者“红包”。此外，如果得到顾客的差评，送餐员会有相应罚款。一家外卖平台相关负责人曾表示，根据相关数据，平台订单的准时率在95%，平均送达时间为34分钟，以后的目标是要把平均送达时间压缩在30分钟以内。

减少外卖送餐事故的发生，除了外卖员自身需要提高交通安全意识外，外卖平台也要考虑送餐过程中堵车、天气恶劣等客观因素，而不是一味去要求时效。