评论君在前几天的一篇文章中吐槽过中国移动的4g上网费用贵,套餐不合理,人工服务的问题。
再本篇文章中评论君将对中国移动市场进行个简单的分析。
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在2016年的中国移动营收超过7000亿元,中国电信和中国联通的营收之和还没有它高。
但是有一个具体数据是,中国移动的用户流失量较上增加了超过200万,但是营收不减反增。
这就很说明问题了。
当年中国移动的崛起,依赖于合理的布局和合理的价格,这里不再过多介绍,但从上网流量和手机信号来说。中国移动在10年前是当之无愧的NUMBER 1.
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但是,当中国移动的的客户日益增多,市场份额越来越大的时候,其反馈给用户的东西却越来越少。
这就是初步实现垄断的前兆。
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当没有对比的时候,怎么还好,贵一点,也可以接受。但是当中国电信和中国联通纷纷推出上网优惠套餐,上网价格下降的时候,中国移动还是十年前的价格,就不合理了。
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5元30兆,10元100兆,30元一个G,超出套餐0.29元每兆,近年来最低套餐8元保底业务就是这样,0.29元每兆。说实话,要是十年前的2G时代,流量贵但是用的也少,可以接受,但放到现在,随便看个图片都4、5兆,这比打印照片都贵了。
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相比,看到周围人用的什么大王卡,阿里宝卡,百度卡,或是看视频不限量,或是1元1g,还能开热点,再看看自己的移动,每个月都要为流量额外花费几十甚至是数百元。这就很不平衡,加上给人工客服打电话的时候,她只会给你推荐贵的,更贵的套餐,这就更让老用户失望。
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诚然,当前移动还是当之无愧的市场老大,但是对于价格的垄断会使它逐渐流失客户,现在不知有多少客户没有离开移动的原因是这个号码上绑定了太多的账号和卡,进行解绑的时候太麻烦,等到2020年政策放开,允许带号转网的时候,可以料想中国移动的用户会有多大的流失。
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其实,还有很多人坚持用移动不乏有情怀的因素,但移动却把用户的情怀当做了创收的手段,情怀可以卖一时,但要想卖一世,那用户肯定是不愿意的,所以,这也是移动逐渐失人心的一个方面。
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得人心者得市场,中国移动当年凭借着人心占据了市场,但是做大之后却忽视了它赖以生存的客户,反而极尽所能地压榨,这样,想必延续辉煌是不可能的。
所以,中国移动要想再求发展,挽回失利,就需要反思,听听用户的心声,切实的解决问题,以暂时的失利换取长久的发展。
你们对中国移动有什么建议呢?倘若它的上网价格降低,你还会选择它吗?
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