自从5月21日移动公布了4月份的数据,4G用户净流失242万之后,网上说什么声音的都有,都说是因为移动傲慢,因为移动霸王条款,因为移动资费贵,所以尝到苦果了。
坦白讲,用户说的都对,毕竟做为运营商中的老大哥,摆摆谱是应该的,得到这个结果也是应该的,但这真的还是小意思,242万对移动来讲是毛毛雨,要是携号转网来了,那个时候才是中国移动的噩梦啊。
我们知道,移动的4G用户之所以流失,是因为有人注销了移动的卡,或者转入其他运营商去了,目前全国并没有开通携号转网,自然更多的是注销了移动的卡,而愿意注销卡的,一般是使用号码年限不久的用户,因为对这个号码没有什么感情,换个号码很容易。
要是换作一个使用3年以上的老用户,基本上很难说注销就注销的,毕竟那么的社会关系都通过号码进行维系着,他们等的是号码不变换运营商,也就是携号转网业务的开通。
根据前期在携号转网试点城市的数据统计,大部分携号转网的用户都是30岁左右,使用号码超过3年的老用户,并且移动是转出最多的,净转入负数最高的运营商。
可见一旦放开全国的携号转网业务,全国的那些对移动早有怨言的,并且使用3年以上号码的老用户要转网那才是最可怕的,因为这批人才是消费的主力军,也是目前社会上最为基础的消费人群,如果这群人跑了,对任何一家运营商都是大损失。
那么这一批人会不会跑,会不会转至联通和电信去?很大概率是会的,原因有2点:
1、从携号转网试点的城市数据可以看出来,移动确实损失最大,这个是明证之一;
2、从目前网上的舆论来看,对移动说不的用户也是越来越多,虽然这个不能是明证,毕竟没有数据支持,但很大可能是真的会,前段时间通信网发起了一个调查,想要携号转网的人中有80%的是移动用户;
可见如果移动再不重视用户体验,推出能够挽留用户的套餐,对服务、条款、资费等做改进,再过2年,到携号转网开通了, 那时候流失的可能不是242万,也许是2400万,甚至2个亿了,你觉得呢?至少我是在等携号转网,目前号码用了10年,舍不得注销。
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