数字化时代，各行业中的企业把目光聚焦在云、大数据等新的技术和应用中，但在数字化应用场景中，围绕商用PC有更多的设备、软件和服务间的连接应用，商用PC不仅是最重要的生产力工具，还是企业数字化转型的重要入口。

数字化给商用PC带来了新机会，但如何在传统PC领域创新是一项挑战，有26年沉淀的ThinkPad就围绕企业的数字化内涵，着眼商用价值的体现来细分企业用户，强调客户体验和企业运营效率。

比如在传统的中小企业领域，ThinkPad并不是从“旁观者”的角度出发根据规模大小定义企业，而是从企业自身成长过程来定义，称之为成长型企业，并按照企业所处不同阶段提供定制体系化的高效能方案。

高效能方案不再聚焦单一的产品，而是围绕企业用户的场景变化，用成长组合式产品应用及全程化服务赋予企业数字化能力。

洞察企业成长变化 细分客户场景

在企业级领域，大型企业用户的诉求最容易获得关注并得到相应的IT解决方案；但对于数量众多，单体规模不大的中小企业而言，很难得到定制化的方案。

联想中国Think事业部产品营销总监周秋昊

ThinkPad的创新先从企业用户定义开始，联想中国Think事业部产品营销总监周秋昊认为，以用户需求为核心的理念，先要融入企业自身的立场和发展中。

ThinkPad做了一个全球调研，从企业从无到有的成长阶段、人员规模、发展成熟度等几个维度进行详尽的分析，发现从企业规模来定义企业需求并不科学，而应该从企业处于不同的发展阶段来着眼更精准的定制方案。

首先，ThinkPad将以往的中小企业统一定义为“成长型企业”，并按照初创期、成长期和平稳期三个不同时期，提供定制化方案。

第二，成长型企业的特点是变化快，需求复杂而多样，ThinkPad开始细分场景。

以往商用PC在成熟企业中都是按行业划分，满足政府、教育、金融、企业等行业需求，而成长型企业的业务从无到有，人员规模从小到大，工作场所从不固定到固定、到多场所，都需要相应的产品和方案。同时比如文字工作者、财务人员、设计师、科学计算从业人员等都有了细分需求，给商用PC产品和服务带来更多要求和机会。

第三，在数字化趋势下，客户对不同的产品形态、性能、稳定性、安全性都有了差异化需求。

企业数字化转型时，不仅关注设备的智能化，更着重PC数据的安全性，甚至在产品的信息获取、购买、交付、部署、维护、废弃回收等整个PC生命周期管理都有了特定需求。

让移动和高效不妥协，响应不同发展阶段企业的不同需求，ThinkPad以笔记本作为核心生产力工具，纳入ThinkCentre、选件、软件及服务体系等资源形成产品组合，提供发挥更高效能的办公应用方案，帮助快速应对市场变化，同时，提供IT设备全生命周期管理服务。

着眼场景应用 聚焦价值创造

在周秋昊看来，商用客户的使用场景中，PC的用途就是创造价值。因此，ThinkPad基于价值创造进行细分。

首先，按场景细分应用，推出不同产品系列，满足企业个性化需求。

ThinkPad注重场景细分，针对财务办公、文字办公、政务窗口等典型应用，可以提供从产品外观、硬件、系统软件到包装配件全方位的定制化产品。

比如典型的重度应用的文字工作者，包括媒体、作家、咨询公司等等，对于便携性要求高的用户，ThinkPad提供X1，S系列，X系列方案。

比如需要科学计算的场景，工程师、程序员、包括四大数据分析师、财务、行业数据库维护的人员、需要拿笔记本连到机房上的部分应用客户，不见得需要很强的移动性，但对稳定性和数据的处理能力要求比较高，ThinkPad T系列可以满足。

另外对于图形处理、设计师等场景，对图形和视觉上的要求非常高，对屏幕、显卡要求非常苛刻，ThinkPad专业级的图形工作站来满足这一需求。

第二，按照初创期、成长期和平稳期三个不同时期提供定制化高效能方案。

企业初创期，成长型企业负责人经常外出，并且通常缺少IT部门的问题，ThinkPad以超轻薄笔记本ThinkPad X1家族2018与S系列2018为主，预装Office 2016与ThinkPad定制版电脑管家，搭配笔记本专用随身电源、双肩包等选件，满足初创期企业移动办公的需求。

针对企业快速扩张，内部分工细化导致办公设备需求更多倾向于多样性、便性携、以及协同方面，ThinkPad高效能方案，以ThinkPad X280和ThinkCenter E95一体机为主，软件配备协同办公为主的Office 365，搭配Type-C Travel Hub扩展坞、Stack便携投影仪、多模音箱等选件，来满足复杂的办公设备需求。

当企业进入平稳期时，更看重成本控制，要求较高的稳定性和可靠性，以及专业、多样化的服务。ThinkPad高效能方案以经典的T系列和可量身定制的R系列，及ThinkCenter E75台式机为主，搭配ThinkVision显示器、小红点机械键盘、雷电三Dock、防窥膜等更具扩展性和安全性的配件。

第三，围绕便携性、稳定性、安全性创新，全程化服务体现商用价值。

当企业移动场景比几年前多了起来，ThinkPad就推出超轻薄系列满足企业的移动需求；便携意味着接口少，ThinkPad却坚持移动和高效不妥协，除了产品本身，更通过组合式产品应用提供高效方案。

除了推出一系列轻薄便携、稳定安全的产品之外，ThinkPad还针对不同阶段的企业需求，推出了全程化服务，例如，针对初创期企业提供商旅紧急救援、在线支持等应急救援服务，针对成长期企业提供包含设备安装、数据迁移、上门巡检等内容的全程化管家式服务，面向平稳期企业提供包括全球联保、硬盘不回收、专属400热线、数据销毁等在内的多种专项服务。其中，商旅救援就是在外地遇到问题时，可以打电话给联想客服，在几小时之内获得救援；意外数据保护中极端的例子比如笔记本进水、摔坏都是可以保修的。

IT全生命周期服务 ThinkPlus赋能企业成长

对于商用客户来说，数字化转型趋势下需要更专业、灵活的平台提升数字化能力，围绕客户需求，ThinkPad可提供IT设备全生命周期管理方案：包括产品定制、采购租赁、回收换新等服务，帮助成长型企业高效的解决IT设备从前期购置到回收换新各个阶段所遇到的问题。

除此之外，ThinkPad还将通过ThinkPlus赋能企业成长。

ThinkPlus是联想面对所有商用用户的软硬件服务的解决方案的品牌，包含ThinkPad、ThinkCenter、ThinkVision等硬件和服务的一体化解决方案。

同时，ThinkPlus还包括ThinkPlus创业者支持计划，为创业者和开发者提供产品、营销、渠道、服务、AI、产业链生态、资本等方面的支持。

周秋昊认为ThinkPlus创业者支持计划就是一个“帮扶的计划”，既包括联想自己的产品和服务，又包括与生态伙伴联合提供赋能支持，希望通过更多的生态伙伴加盟，构建为企业成长的智能生态。

由此看来，现在商用PC已经不能简单地理解为过去单纯的PC产品，ThinkPad的创新是围绕整个社会的变化、商业体系的变化、竞争的变化，不仅是以场景为中心的产品本身创新，还包括在业务模式和IT全生命周期服务上的创新，聚焦价值创造，助力各行各业的数字化转型。