209 元烫发,烫糊成一坨!贵阳李女士索赔 2 万

花 209 元烫头发,结果头发全烫枯了。

贵阳李女士向理发店索赔 2 万元。

理发店称,头发烫伤是因为李女士隐瞒了“头发曾漂过”的事实,并非店家一方的责任所致,2 万元赔偿太高。协商一周后,双方未能达成一致。

▲女士被烫伤的头发

今日,记者联系上了当事人李女士。

李女士告诉记者,5 月 20 日,在一位朋友的推荐下,她在网上购买了花果园 M 区一家理发店的套餐,这款套餐门市价 1286 元,网上只要 209 元。

李女士说:

当日下午 2 时许,我前往这家店去烫发,期间对方先帮我软化头发 - 清洗 - 到烫发(两次加温)- 上定型药水(两个头发上漏了药水)再上一次药水 - 打开以后头发就是焦的啦。

当时烫发时,店员也没有告诉我采用什么方法烫,也没有让我选药水。

发现头发被烫坏后,我一直在店内和他们协商,也报警了。

直到晚上 12 点,才和家人走出理发店。

事后,理发店店员称,头发只能剪掉,赔我几百块卖水果吃。后来理发店一名王姓股东出面称,最多赔我 2000 元。

李女士说,她也咨询过相关的专业人士,她的头发现在再去剪、接头发,简单护理一个疗程也要 5000 元以上,加上精神损失费,于是要求店家赔偿 6 万元。

双方没有达成一致。

随后 5 月 21 日,李女士又向工商部门写了一封投诉信。在投诉信中,李女士表示,愿意让步,但店家必须赔偿 2 万元伤害费并道歉。也要求工商对该理发店进行检查,避免更多人受到伤害。

李女士说,因为头发烫伤,对她的形象和心理都造成了伤害,现在每天都不敢出门,截止目前,她已经为这个事情花了 1 万多了,还有律师费、护理头发费用、误工费、精神损失费等,她觉得 2 万元赔偿并不多。

至今,一星期时间过去了,双方仍未就赔偿达成一致。

对此,记者联系上了给李女士烫发的尚师傅。尚师傅称,李女士当天来的时候,李女士隐瞒了头发曾“漂”过的事实,才导致头发被烫伤。

事后,他们也提出了解决方案,先把头发剪掉,然后再接发,李女士想要什么造型都可以,但李女士要求恢复原模原样,他们认为李女士在故意刁难。

此外,李女士要求的赔偿金额太高,他们无法接受。

理发店股东王先生称,李女士头发被烫枯就是因为“漂”过的原因导致的。他们曾提出向李女士赔偿 3000 元,但被李女士拒绝。

此后,因协商不成,李女士便曝光了他们店,导致生意受到了影响,店也快关张了。目前,只有采取司法途径来解决。

不过,对于王先生和尚师傅的说法,李女士否认。她称,当时并没有人询问过她头发是否漂过,而且她的头发也没有漂过。

目前,李女士请了律师,准备起诉理发店;理发店也收集证据,准备起诉李女士。

记者:沉尘

编辑:石婷

审校:冷兵

签发:安辉

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