花 209 元烫头发，结果头发全烫枯了。

贵阳李女士向理发店索赔 2 万元。

理发店称，头发烫伤是因为李女士隐瞒了“头发曾漂过”的事实，并非店家一方的责任所致，2 万元赔偿太高。协商一周后，双方未能达成一致。

▲女士被烫伤的头发

今日，记者联系上了当事人李女士。

李女士告诉记者，5 月 20 日，在一位朋友的推荐下，她在网上购买了花果园 M 区一家理发店的套餐，这款套餐门市价 1286 元，网上只要 209 元。

李女士说：

当日下午 2 时许，我前往这家店去烫发，期间对方先帮我软化头发 - 清洗 - 到烫发（两次加温）- 上定型药水（两个头发上漏了药水）再上一次药水 - 打开以后头发就是焦的啦。

当时烫发时，店员也没有告诉我采用什么方法烫，也没有让我选药水。

发现头发被烫坏后，我一直在店内和他们协商，也报警了。

直到晚上 12 点，才和家人走出理发店。

事后，理发店店员称，头发只能剪掉，赔我几百块卖水果吃。后来理发店一名王姓股东出面称，最多赔我 2000 元。

李女士说，她也咨询过相关的专业人士，她的头发现在再去剪、接头发，简单护理一个疗程也要 5000 元以上，加上精神损失费，于是要求店家赔偿 6 万元。

双方没有达成一致。

随后 5 月 21 日，李女士又向工商部门写了一封投诉信。在投诉信中，李女士表示，愿意让步，但店家必须赔偿 2 万元伤害费并道歉。也要求工商对该理发店进行检查，避免更多人受到伤害。

李女士说，因为头发烫伤，对她的形象和心理都造成了伤害，现在每天都不敢出门，截止目前，她已经为这个事情花了 1 万多了，还有律师费、护理头发费用、误工费、精神损失费等，她觉得 2 万元赔偿并不多。

至今，一星期时间过去了，双方仍未就赔偿达成一致。

对此，记者联系上了给李女士烫发的尚师傅。尚师傅称，李女士当天来的时候，李女士隐瞒了头发曾“漂”过的事实，才导致头发被烫伤。

事后，他们也提出了解决方案，先把头发剪掉，然后再接发，李女士想要什么造型都可以，但李女士要求恢复原模原样，他们认为李女士在故意刁难。

此外，李女士要求的赔偿金额太高，他们无法接受。

理发店股东王先生称，李女士头发被烫枯就是因为“漂”过的原因导致的。他们曾提出向李女士赔偿 3000 元，但被李女士拒绝。

此后，因协商不成，李女士便曝光了他们店，导致生意受到了影响，店也快关张了。目前，只有采取司法途径来解决。

不过，对于王先生和尚师傅的说法，李女士否认。她称，当时并没有人询问过她头发是否漂过，而且她的头发也没有漂过。

目前，李女士请了律师，准备起诉理发店；理发店也收集证据，准备起诉李女士。

记者：沉尘

编辑：石婷

审校：冷兵

签发：安辉