无孔不入的楼盘推销电话 , 就连市民保命的急救电话 "120" 也不肯放过。据报道 , 从今年 4 月开始 , 宁波市 120 急救中心调度科不断接到房产公司的楼盘推销电话骚扰 , 一个来月 , 共接到 1600 余个楼盘推销电话 , 平均每天有 40 余个 , 最严重的一天接到 90 余个。据悉 , 宁波市急救中心已向当地派出所报警备案。

推销电话盯上 120, 并且一个月骚扰 1600 余次之多 , 发生在宁波的这一事件 , 当真叫人啼笑皆非。此类行径非但空耗了宝贵的公共急救资源 , 给公众生命安全造成威胁 , 更是刷新了 " 电话推销 " 的行为下限。从过往骚扰公民个体 , 到如今盯上急救热线 , 我们所感受到的 , 乃是一种问题百出的销售方式 , 正越发变本加厉甚至肆无忌惮。

很显然 , 打 120 推销房产 , 根本就是无效劳动 , 丝毫不能取得任何回报。可即便如此 , 每天还是有 40 余个销售电话打给宁波 120 热线 , 这到底是因为什么 ? 根据调查 , 这些骚扰电话大多都是由第三方房产销售公司通过软件拨号呼入。不难想见 , 在 " 收钱办事 "" 走量凑数 " 的服务模式下 , 所谓第三方销售公司并不真正关注销售效果 , 而只是简单追求拨打电话数、接通电话数等等指标——在此前提下 , 频繁打给 120 推销房产 , 或许就可以理解了。

在解释自己的这一行为时 , 有房产销售人员表示 , 由于是软件拨号 , 他们也不知道这是 120 急救电话。但通常来说 , 成熟的拨号软件 , 一般都会在预设程序中先行自动排除 120 等公共应急电话。此事中 , 宁波的一些第三方销售公司 , 之所以闹出了给 120 推销房产的笑话 , 想必还不单纯是 " 技术太渣 ", 而更应该视作是一种故意的投机取巧 , 为的就是 " 堆砌数据 " 向客户交差。从某种意义上说 , 此举已然有涉嫌商业欺诈之嫌。

其实 , 早在此次推销电话骚扰 120 之前 , 电话销售的 " 扰民 " 属性就素来为人诟病。对于这一现象 , 不少人都归结为个人信息保护不力 , 却很少有人去系统性反思 : 作为一种传统的销售模式 , 电话销售真的有效率吗 ? 尤其要厘清的是 , 现实中的电话销售 , 基本都是广撒网的狂轰滥炸 , 这种无差别的高频呼叫所带来的 " 交易转化率 " 事实上很低。而更为严重的是 , 随着绝大多数企业都将这块业务外包 , 形形色色的第三方营销公司更是把 " 电话销售 " 彻底玩坏。

不断下探底线的 " 电话销售 ", 在人们的认知中 , 几乎与 " 恶意骚扰 " 无异。没有对目标客户的精准筛选 , 没有对顾客意愿的明确标示和分类处理 , 有的只是不管不顾的重复拨号 , 有的只是毫无顾忌的持续滋扰 , 如此 " 电话销售 " 效果堪忧不说 , 也败坏了相关企业的声誉 , 给全社会造成无尽困扰。