摘要：长宁区红十字会大调研工作组来到铭铭家，发现孩子身体恢复状况不错，而其祖父可能患脑梗、未及时准确治疗。

“是党和政府的‘大调研’，解决了我们全家的实际困难，我们为此感激不尽！”今天下午，新泾镇社区卫生服务中心内，68岁的李先生为长宁区卫生计生委送上一面锦旗，以表对长宁区卫计委、长宁区红十字会以及区内多家医疗机构的感恩之心。

李先生一家命运多舛。孙子铭铭（化名）父母离异、家庭破碎，跟随老两口相依为命。可“屋漏偏逢连夜雨”，3岁那年，铭铭被确诊为白血病，治疗期间，长宁区少儿住院基金伸出援手，连续多年提供救助；少儿住院互助基金，还帮助家庭报销一定费用。即便如此，仅靠李先生与老伴两人微薄的退休金，家庭经济仍异常拮据、生活难以为继。

这家特困户的情况，在今年年初长宁区红十字会大调研过程中，进入了工作组视线——

春节前夕，长宁区红十字会相关领导从区法院少年庭处获悉：3户经济困难的涉讼青少年，需要帮困慰问。历经“地毯式”调查后得知，其中有1户就是已纳入红十字会患重大病帮困的铭铭。

今年2月5日，大调研工作组来到铭铭家。在长宁区定威路小区四楼里，工作组发现孩子身体恢复状况不错，颇值得欣慰；但与李先生及老伴交谈后获悉，李先生如今行走困难、语言含糊不清，虽已到医院就诊配药，服用后效果不甚理想，家庭支出负担又明显增加。面对雪上加霜的家庭境遇，李先生不曾抱怨，“党和政府已经对我们家很关照了，我们不好意思再提更多要求。”

一同前往大调研的长宁区卫计委党工委书记池捷，普外科专业出身，看到李老先生的情况，根据他所表现的症状，初步判断可能患有脑梗、未能得到及时准确药物治疗。

现场调研、现场协调、现场解决问题：大调研工作组当即迅速整合利用资源。长宁区卫计委与区红十字会沟通后，决定安排新泾镇社区卫生服务中心家庭医生、上海交通大学医学院附属同仁医院专家，第一时间上门为李先生诊治。同仁医院专家专程到老人家中看望后，初步诊断老人患脑梗可能性较大，随后派车接老人到医院进一步检查，确诊为“脑部腔隙性梗阻”，及时给予药物治疗。“这里的专家配药都在医保范围内，既便宜又有效，现在症状已明显改善。”而今，已能正常行走的李先生，说话也变得流畅了，“要不是大调研，我现在估计命悬一线了。”

后续的协调持续跟进。记者获悉，如今，在各方努力下，铭铭已被纳入长宁区“四医联动”帮困对象，将享受更多、更好医疗帮困救助。新泾镇社区卫生服务中心家庭医生、同仁医院、长宁区精神卫生中心的专家，与李先生一家开展签约服务，进行长期关心帮扶、同时为老人做好健康管理指导。长宁区精神卫生中心还将全面做好3名经济困难的涉讼青少年的身心成长帮扶、制定专项服务计划，通过“志愿服务+心理干预+社会工作”的综合干预，促进青少年心身健康、家庭和谐发展。

数据统计：截至5月底，长宁区各调研主体共开展调研51884次，调研各类对象144241个，收集问题15125个，其中已解决12252个，问题解决率达到81%。长宁区红十字会遵循“人道、博爱、奉献”宗旨，将因病致贫特困家庭作为大调研的重点走访对象，走访各类对象50个，其中特困家庭24户次，约占50%。在深入每户特困家庭实地走访调研中，长宁区红十字会竭尽全力帮助特困家庭解决实际困难。