原标题：良工苦心，京东的执念在未来

作为世界机器人大会的会场，位于亦庄新城的北京亦创国际会展中心，就像魔法师的盒子，时不时秀出最前沿的发明。5月29日，这个魔盒再度开启。京东，以一连串令人称奇的炫目大招，展现了一个电商平台向技术公司转型的华丽身段。

在这个下午，京东所展示的技术应用场景，给在场的所有人留下这样的强烈印象——想象中的未来，已然触手可及。

“X”，不畏隔山海

京东X事业部，有着一支能飞天遁地的“机械化部队”。X事业部总裁肖军，是这支队伍的元帅。近两年时间，X事业部的无人机跨过长江，跨过秦岭，游弋于广西、青海、海南的空中。已经在全国飞行驾驶超过两万驾次，飞行10万公里。

同时，京东的无人仓和无人车，已经在不同范围内实现了常态化运行。今年京东将会上线超过50个自动化的机器人仓库，这些机器人仓库将在今年的618开足马力，来迎接购物节前后的物流高峰。 届时，机器人将和仓储工作人员配合进行工作。

2016年，X事业部成立了美国硅谷研发中心。两年时间里，这个研发中心创造出一个聪明的大块头——L4级别自动驾驶重型卡车。目前，该卡车已经在美国一些道路取得了授权，实际运行的时间已经超过2400小时。

L4重型无人驾驶卡车

尽管这辆卡车全车长超过20米，但在自动化成本方面，甚至要比现行的自动驾驶小轿车的成本更低。可以实现在高速路上的完全自动化、自主驾驶。肖军介绍，根据京东的数据，

京东卡车的绝大多数时间都是在高速上，所以这种自动驾驶的卡车，就是针对高速上所设计的。“我们在高速路上设立无人卡车的服务区，由人拖着货箱进入到物流中心，我们物流中心离高速一般只有10公里以内的范围。所以，最初我们就把卡车定位成没有驾驶员的自动驾驶。”

就在L4重型卡车揭开面纱的时候，在古都西安，京东的另一个“空霸”也呱呱坠地。JDY-800，是京东西安研发中心的产品。这架翼展长达10米的飞机，从最开始就没有驾驶舱，是一架真正意义上用于物流货运的原生态的无人机。

舍却驾驶员座舱的JDY-800，可以携带5个标准立方的航空箱，起飞重量达到800公斤，可以连续飞行1000公里以上，半小时内就能完成货物的装卸。随着JDY-800的诞生，京东可以实现农产品的高效上行。在8月份，这款飞机将进行首飞展示。

京东的无人科技家族

无人仓、无人机、无人车，形成了智慧物流的高效搭配。而在终端，京东的无人超市已经上线了16个，完成了景区、办公场所、城市枢纽等多种场景下的验证。但更令人惊艳的远不止此， 而是一个叫做JDY'S的智慧餐厅计划。

这家餐厅没有厨师，会运用智能机器人将名厨的绝活学下来，通过对温度、时间、调料的精确把控，来进行炒菜。点菜、做菜、传菜过程全程，都实现无人化。虽然掌勺的是机器人，但从某种意义上而言，他的确是中国八大菜系的传承人，而且对标准化的把握分秒不差。不久的未来，这个智慧餐厅就要落地了。

值得一提的是，这个充满着异想天开色彩的智慧餐厅项目，竟然是京东X事业部无人仓团队的一个小伙子利用业余时间创新出来的。想象力与行动力，在“X”看来从来如此，一念既起，不畏山海。

机器背后的“人性关怀”

京东X所打造的全自动化操作流程，会不会引发大量基层员工失去岗位？换言之，不知疲倦的机器人，将在多大程度上取代人的价值？

肖军认为，技术发展是潮流所向。唯有打破想象边界，才能拓展价值空间。

“在人工智能时代，之前的体力劳动者们可以帮助和配合机器人去完成那些体力劳动，可以教机器人怎么去学习，去提升机器人的自动化程度，可以进行机器人的维护和保养工作。让科技的力量将人们从繁琐、复杂的体力劳动中解放出来，去做更多更具价值的事。”

肖军的说法，与现任京东副总裁、AI专家周伯文博士的观点异曲同工。

“AI改变世界，而我们改变AI。”周伯文这样阐述他对人工智能的理解。他认为，人工智能不能具有自我意识，这是一个重要的科学伦理问题。人工智能历经了60年的历程，现在出于高速迭代的发展阶段。现在的任务，是更全面地理解人类的思维与需求，从而辅助人类更好地开展工作。

29日下午，周伯文向外界展示了京东人工智能客服的交流应变能力。通过精确的算法，智能客服可以根据客户的情绪做出反映。而自身的六边形性格曲线也在发生变化，如果客户情绪愤怒，智能客服会自动切入冷静、耐心的模式，在通过交流发现客户心情好转之后，也开始变得活泼起来。

“人工智能的应用场景是非常广泛的。帮助理工科的人更好地表达自己，帮助文科的人省去大量简单的文字编辑工作，未来的人工智能都能胜任。”在现场，周伯文还展示了AI所写的诗。这首短短的《致咿咿》，是京东一位程序员用自己开发的人工智能程序，写给自己八个月大的女儿的。对于这位程序员而言，这首非常稚拙的小诗，像是一个孩子对另一个孩子不知所云的絮语，很简单和很温暖。

“AI写诗只是让它自身提升计算能力的一种方法，根本不能，也没有任何倾向去取代诗人。在一些领域人工智能可能击败了人类，比如棋类运动，那是因为在短时间内AI阅读了大量的棋谱。它看到的资料，可能超过一个人类棋手三万年的阅读量。但总起来说，AI只是在学习，而文化创造是独一无二、无法替代的。”

但不可否认，人工智能正在改变着生活。在现场，有一个案例引发了所有人的关注。一位生命垂危的病人，希望京东的语音机器人能学会自己的声音，让自己的叮咛嘱咐永远陪伴着家人。京东技术人员经过反复调试，终于让语音机器人“学会”了他的音色。“这种长久陪伴，胜于睹物思人。”

这些京东技术专家们，用自己研发的成果证明了一个道理：“科技本身，是可以有情怀的。”

智慧创新，京东的未来

尽管效率和情怀一如既往，但明眼人都会发现，以电商平台起家的京东，正在完成“快递小哥”到“技术大牛”的蜕变。

一切源于刘强东在2017京东开年大会上的讲话。他说：“京东下一个12年的关键词是科技和技术。时代正在发生快速、剧烈的变化，未来的十年科技的进步速度将超过过去100年，以人工智能为代表的第四次商业革命来临。如果京东不改变，不重新认识自己，全面改造自己的商业模式，我们的好日子也就只有5到7年。”

当年，京东四面出击，接连从微软、IBM、亚马逊等国际互联网巨头企业挖角，开启了京东AI技术开发征途。

9月12日，原微软亚太科技董事长申元庆加盟京东，出任京东云事业部总裁，全面负责京东云计算等相关业务。

9月29日，前IBM Watson Group首席科学家周伯文博士入职京东，出任京东集团副总裁，负责京东AI研究与平台部相关业务。

10月16日，人工智能领域资深科学家薄列峰博士正式加盟京东金融，出任京东金融AI实验室首席科学家职位。

今年1月，全球顶级大数据AI科学家裴健博士入职京东，任京东集团副总裁，负责大数据平台与产品研发部，整合京东集团整体数据采集、处理和相关数据产品研发工作，持续探索大数据领域先进技术理念和生态实践。

京东副总裁、大数据专家裴健

而这些技术专家，与京东X、JD Alpha、Neu Hub等产品，大部分出现在5月29日下午这场“618”发布会上。也验证着京东革故鼎新的决心。用京东CMO徐雷的话说：“第15个618，是一次零售基础设施建设成果的大阅兵、一场创新零售科技的集中展示以及无界零售的深度实践。”

显然，这比以往“买买买”的销售叫卖要烧脑得多，也有趣得多。

与之相对比的是，今年第一季度，京东用于技术研发上的投入持续提升到24亿元人民币，同比增幅达到了87.2%，占总收入的比重也从去年同期的1.7%提高到了2.4%，技术研发也成为今年一季度公司在各项成本支出中增幅最高的项目。

如今，京东的目标已不仅仅限于地域和渠道上的开疆拓土。5月29日，京东宣布计划至2020年成为机器人产值、研发、应用规模全球前五的智慧创新型企业。同时，要成为“全球智能硬件生态平台的创新者”，以及全球供应链基础设施服务商。

“精准、温度、融合、重塑、信任”，这就是京东CTO张晨眼中，关于零售科技的未来。

齐鲁晚报•齐鲁壹点记者 李康宁

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