不少人觉得,护理工作好像就是给病人打打针、输输液、发发药那么简单。在宝山区高境镇养老院护理员班长翟亚玲看来,护理工作不仅是份糊口谋生的职业,更是奉献并快乐着的事业。
视工作为天职
三年前,四十岁的翟亚玲选择从事养老院护理工作。亲人、朋友得知后,纷纷劝说:“老年人不仅病痛多,行动不便,容易出事故,而且心理脆弱,脾气有时候也不大好。干护理工这行,工作量大,麻烦琐碎,责任还重,你干啥不行啊?”翟亚玲一一婉拒亲朋好友的劝解,因为她心里很清楚:“护理工待遇低,责任重,如果人人都避而远之,将会有更多的老人在身体的痛苦与精神的孤寂中度过余生。既然选择了这一行,就要用加倍的奉献和付出去投入。”
图说:翟亚玲为老人洗脚 高境镇供图(下同)
在养老院工作的时候,也有不少被老人喷了满身饭、被老人骂的狗血喷头、被老人拔管子打人等种种无奈和尴尬,但翟亚玲并不觉得委屈,她说:“我不埋怨老人们的种种不满和发泄,原因在于我作为一名新手,自身的服务还存在诸多不足。”于是,她开始将工作视为天职,克服种种不适,埋头学习,努力提升技能,2016年,翟亚玲通过考试获得“医疗照护护理员”资格证书。
之后,翟亚玲以院为家,以扎实的技能、优质的服务得到赢得大家一致认可。她注重团队建设,积极探索借鉴护理工作法,开展结对帮带,不断提升工作技能和服务质量,全心全意为老人提供温馨、舒适、优雅的养老环境。对此,翟亚玲乐此不疲,她说:“让老人舒心,让家属安心,是我们护理人不懈的追求。”
视老人为父母
一直以来,翟亚玲始终把老人视为亲人,从细微之处入手,倾注亲情爱心。2016年9月起,她又开始承担高龄老人医疗护理服务。虽然要兼顾院内班长的职责和刚刚起步的居家护理业务,几乎没有时间休息,但她始终认真对待每一份工作。
图说:翟亚玲上门居家服务
每天,她都要骑着电瓶车穿梭在六户服务对象的家中,无论暑热难耐的酷暑,还是寒潮来袭的严冬,她都能风雨无阻、准时抵达。对于身体状况重度依赖的老人,帮他们洗澡、排便、按摩、聊天,延长护理时间都是常事。作为一名普通的护理员,翟亚玲任劳任怨、默默付出。旁人问她累不累,她总是乐呵呵地说:“老人们都是我的亲人,亲人陪伴亲人,身体累点,算啥。”
在上海步入深度老龄化的今天,无论是养老机构还是居家护理,都离不开那些既有专业护理技能又能吃苦耐劳、尊老敬老的一线护理员,她们也许默默无闻、不善于表达,但正因为她们的奉献,才让老人安心,让家属放心。翟亚玲不仅是这些优秀护理员的杰出代表,更是未来年轻化、专业化养老护理员群体的缩影。
邻声 解雯贇
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