大家好，我是北美加州电商圈的小编小北，自从几年前跨境电商火遍全中国起，我就开始关注各类头条号，公众号或者聊天群，但也仅仅只是默默的关注。当然我也是美国本地电商行业的从业者，在过去的几年里已经成功运营了几个公司并达到收益，本身也认识了一群志同道合的美国土地，或者中国的朋友。昨天，终于在多个朋友的鼓励下，注册了这个头条号，准备将我多年的经验，以及我所掌握的知识，在这里分享给各位。

今天，我先说说我自己的美式电子商务体验

很多年前我就移民来美国了，生活在位于阳光沙滩比基尼为基调的南加州洛杉矶，那时候美国的电商也是刚刚兴起（并不是起步），与中国电商一家（数家）独大的情况不同，当时在美国零零总总的电商网站很多，肤护品、时尚服饰、百货日杂等等，基本上一个品牌一个网站，有的甚至只是一个简单粗糙的网页，上面有2,3个不同型号的产品，就称之为电子商务。相比当时国内淘宝网兴起，大家都使用支付宝作为支付手段，在美国并没有支付宝，虽然有paypal可以支持部分网站，但几乎所有网站都默认支付方式为信用卡，就是你将你的信用卡（借记卡）卡号，CVV安全码，卡片过期日期，真实姓名，账单地址信息录入这些网站，然后进行货款支付。当时真的特别惊讶于为什么用户愿意在这些小网站上付款购买，毕竟信用卡盗刷在当时的中国可是谈虎色变，尤其对于授信额度很高的用户。

出于对北美电子商务的疑虑，我尝试着下几个订单，除了亚马逊，当时是购买$24.99（或$19.99，已经记不清）免运费，其他的大多数网站你还是需要支付运费的，体验过又贵又慢的美国“快”递服务，就这一点我就觉得美国的电子商务真的落后啊，那时候的长三角早就实现1-2日（后来听说变成了次日，或者当日）到达了，美国的快递一般都需要一周左右，甚至更久，当我收到货物的时候，都已经忘记我买过什么了。

印象中最深的一次网上购物经历是一款护肤品，当时并不是很了解这个品牌，但抱着用用看的心态购买了一个洗面奶，大概价格是$19.99（对的，美国人很喜欢用.99作为结尾），寄到以后用起来并没有觉得很适合自己，就直接把它送进冷宫了。没想到在一个月之后我的信用卡又被同一个卖家扣了一次$19.99，遇到诈骗网站啦？是可忍孰不可忍，当时直接给这个位于美国东海岸的网站客服打了电话过去，叽里呱啦一通抱怨，意思就是我只订购过一次，为什么扣款2次？即便是扣款2次我也只收到一次货物，这是什么道理？难道遇到种族歧视啦？

后来客服给我耐心的解释了一下，原来这个网站订购的时候自动默认monthly subscribe（按月订购），也就是每月都会自动从你信用卡扣款，每月给你寄一个洗面奶。所以这是我自己的忽略，并没有很好的了解规则，也没有去除monthly subscribe的对勾，所以尴尬又不失礼貌的问是不是可以帮我取消服务，客户当然说可以啦，甚至把第二次的扣款都直接给我返还了，还告诉我，产品已经寄出了，需要我收到的时候跟快递员说decline等等。

这事儿到这里还没完，后来因为种种原因，没有遇到送快递的（美国快递包括都随便丢你家门口的，你人在不在，他都给你丢门口，就跑了）然后只能接着给客服打电话，客服说要不然你继续留着用吧，就当我们给你的免费产品了。当时，突然就觉得好感动啊，既然这么感动，我也不能让你们亏本是不是，我必须得给你寄回去，问了地址之后，马上赶去UPS要把包裹给寄回去，输入地址，信息，称重，结果这么小小一支洗面奶，运费是$17左右，单子也打了，掏钱吧，这是个真实，感人的悲剧故事啊。

就这样体验了一把用户体验略差的美式电子商务。

现在再回过头来看这个体验，很多东西变了，也有很多东西没变。变的是电子商务平台逐渐走向统一了，有当初数以千计的各式电子商务，逐渐发展成为以Amazon，eBay等老牌电商平台为首，Walmart，Target，Macy's，Home Depot，Best Buy等等实体商场为背景成立的电子商务网站为其次，再以Nike，Zara，Apple等知名品牌自有电商网站为基石，穿插如Gilt，Kirkland，Wayfair等垂直电商为补充的全方位电子商务市场。没变的是买家对电商的信赖，买家依然乐此不疲的在各个网站购物，也愿意将信用卡的信息直接给你，让你扣款。当然这个信任是建立在美国强大的信用体系之上。

以上是小北我对美国电商片面的一些个人观点，我会抽更多的时间，跟大家谈谈真实的美国电商。

如果大家对注册美国公司，税务，仓储，物流等电子商务行业相关问题，可以给我留言，我尽量抽时间答复给大家。