买房子对每个家庭来说都是件大事，无论是选房还是买房的手续，每一步都得细致完善，有的市民就是因为经验少，对买房方面的政策不够了解，结果买房的同时也带来了不少的烦恼。近日，李女士就因买房出现问题来市消协投诉了。

投诉者李女士说，她在位于火车站附近的翌琦新印象售楼处看中了一套房子，总价是七十六万零六百九十一，她和丈夫在4月11日交了房子总价的一多半作为首付。

投诉者李女士：“团购费写的是两万，他说团购费两万享受五千九百八十五的价格，他说是两万顶五万。交了两万以后，他先说一个星期内，后来又说三天里面得交首付。又停了三天，拿着钱去给了他了，结果他就给写了这样一个收款收据。一共交了四十二万六百九十一。”

李女士告诉记者，交了四十二万多后，一个朋友发现她的购房手续非常的不正规，特别是其中的两万元钱的团购费就写在一张便签上。

投诉者李女士：“这不就去找他了，他说没有法，这儿都是这样。收款收据根本不像其他有预售合同的手续，这就没有，就光给了个收款收据。”

李女士表示，知道手续不合格后，她心里就一直七上八下，也就非常的关注该楼盘的动工时间。

投诉者李女士：“说的是四月底、五月初动工，结果一直不动工。去他那儿问他，他光说动工，一直往后推就是不动工。感觉这手续不合格，心里就害怕，只恐怕上当受骗。这不，一直去找他，后来他说不中就给你换成现房。”

李女士告诉记者，听到销售人员说能换成现房，她可是大大的松了一口气，可是没想到这现房也能出问题。

投诉者李女士：“他给我的房号，又去房管局查了查，他那个房号已经卖出去了，等于说已经备案了，上面有了人家的名字了。在那儿问人家，人家说你要是要也写不成你的名字了。我说要是写不成俺的名字了，这不等于是给别人买的？是不是？这钱不是就白扔了？”

现房要不成，说好的动工期限又一直推，于是李女士只好求助消协。

投诉者李女士：“后来说要不中俺不要房子了，你就给俺退钱，他一直给往后推，光说你找领导吧，一直给后推，拖到现在。这没有法了，就想到了去投诉，别再让钱打了水漂。”

接到李女士的投诉后，市消费者协会投诉部主任宋敬军多次和翌琦新印象的销售部联系，始终没有人去消协接受调查。于是，记者和宋敬军以及车站工商所所长常成峰一起，于23号上午来到了位于我市火车站北侧的翌琦新印象售楼处。在这个售楼大厅里，悬挂有河南翌琦阳嘉置业有限公司的承诺书，其中一条是不销售未取得《商品房预售许可证》的商品房，可是该销售大厅却没有悬挂预售许可证。那么，他们销售给李女士的房子到底有没有取得预售许可证呢？一个销售人员从大厅后面拿出了一个预售许可证，记者看到上面的有效期是从2015年10月份开始的。

记者：“她买的是二期的吧？”

翌琦新印象销售员：“对，对，对。”

记者：“你这个是一期的预售许可证吧？”

翌琦新印象销售员：“对。”

记者：“你二期有预售许可证吗？”

翌琦新印象销售员：“还没有。”

记者：“那就是没有吧？”

翌琦新印象销售员：“对。”

随后，在工作人员的带领下，记者和消协以及工商所工作人员见到了河南翌琦阳嘉置业有限公司在该销售部的负责人杨宁。

河南翌琦阳嘉置业有限公司翌琦新印象销售部负责人杨宁：“不是说你这个要给你换套房子吗？”

投诉者李女士：“换的房子都是卖出去的，我们去房管局查了查，人家说都是已经备过案了的，不能改名。”

河南翌琦阳嘉置业有限公司翌琦新印象销售部负责人杨宁：“前段时间是代理公司在这儿说的这个事儿吧。”

市消费者协会投诉部主任宋敬军：“不管哪个公司，只要你有预售许可证，首先你得按照咱国家的法律法规得执行，有你才能买卖呢，对不对？没有，你就不能卖。假如你卖了，二联单开的也是不正规的，你得给人家开正式购房合同，在房管局得备案，对不对？”

河南翌琦阳嘉置业有限公司翌琦新印象销售部负责人杨宁：“对。”

市消费者协会投诉部主任宋敬军：“现在在房管局也没有备案，也没有给人家开正式合同，所以人家给咱安阳市消费者协会去投诉了。投诉当时我就给你们这儿工作人员打电话，三番五次打电话，到现在至今没有一个人去。团购费你就给人家开个这样单子，这能做什么？”

河南翌琦阳嘉置业有限公司翌琦新印象销售部负责人杨宁：“这个不是我们开的。这样吧，第一我这儿尽快给公司领导汇报一下；第二尽快把客户这个事儿给解决了。”

投诉者李女士：“几天能给解决了？”

河南翌琦阳嘉置业有限公司翌琦新印象销售部负责人杨宁：“你先等等，你的电话是多少，让我记一下你的电话。”

今天上午，李女士再次来到市消协告诉记者，从23号到今天已经过去了一周的时间，她还没有接到河南翌琦阳嘉置业有限公司翌琦新印象的电话。

【后口播】截止发稿前，记者又获悉：今天下午，河南翌琦阳嘉置业有限公司的工作人员致电市消费者协会说，明天下午会到消协和李女士协商解决方案。没有预售许可证就销售，收取消费者团购费后不开具正规票据，承诺的动工时间推后，给消费者换的房子是卖过的房子，这一个个违规行为和河南翌琦阳嘉置业有限公司张贴在售楼处的承诺书形成鲜明的对比。面对利益诱惑，承诺真的会变成一纸空文。唯有职能部门强化监管，才能有效遏制这些违规行为。那么，翌琦新印象二期出现的违规行为该由哪些部门来查处?李女士的投诉何时能够解决？对此，我们将继续关注。

《直播安阳》丽婷报道