民警展示“居民联系卡”使用

沈阳网、沈报融媒讯(记者崔严)一张电子“警民联系卡”，可以实现一键报警、随手举报、警民沟通、证件办理等多种功能，在公安基础工作改革特别是微警务发展的今天，沈阳市公安局铁西分局笃工派出所推出的“警民联系卡”这一功能软件，迅速成为笃工派出所一张闪亮的富有价值的微警务名片。辖区群众只要通过手机一次性申领并存入微信卡包，就可以将几乎所有派出所的对外功能汇聚在掌中，成为了揣在老百姓衣兜里的微型派出所。

6月1日，记者从沈阳市公安局铁西分局了解到，“警民联系卡”从5月25日正式上线到现在，共接群众随手抓拍举报3起，社区民警咨询答疑16次，在线办理狗证2次，居住证1次，无犯罪记录证明1次，无身份证住店业务97次，得到了办事群众的认可，受到了辖区企业的好评。

据了解，2018年年初，铁西分局笃工派出所所长朱冰脑海中产生一个大胆的想法，能不能将派出所警务汇聚到一个手机中，真真正正的实现“微警务”的改革创新。这个想法得到了分局领导的支持与认可，半年时间里朱冰带领全所民警集思广益与某科技公司通过反复的研发与调试，微信“警民联系卡”应运而生。与此同时，派出所值班室和出警班组都配有手机终端，每名民警都被设置了相应的管理权限，做到每一起警情，每一个咨询，每一件申请派出所终端电脑、当事民警手机端和派出所领导手机端都能同步显示，待办理完结后提示已办结。如此一来，既便于民警间相互督促，又提升了服务质量与效率，成为了派出所日常工作不可或缺的科技帮手。

一键报警功能做到接警明确出警效率

通过报警位置实时显示，地图导航无缝对接，静默报警保护安全这三大特点，“警民服务卡”一键报警成为了软件的主打功能。当辖区群众生命财产安全受到威胁或在其他需要报警的情况下，可以点击“一键报警”键进行报警，如果条件允许可以用文字描述大致警情内容和现场视频图片。派出所值班室终端会在群众报警的同时，显示出辖区地图上的准确位置和相关文字影像信息以及报警人的联系方式等，出警民警可以根据配备的手机端根据报警人报警位置直接应用地图导航功能赶到现场。尤其是一键报警功能可以在报警人不便于电话或者打字的情况下实现快速静默报警，极大程度的保护了报警人的安全。对于恶意报警占用警力资源的情况，派出所民警可以根据“警民联手卡”绑定的微信号和电话号查找到报警人进行处罚，并且两次谎报警情，软件平台将自动拉黑此用户，屏蔽所有功能。

随手抓拍功能做到出警有据明辨有理

通过现场图片实时传输实现举报现场直接可见，便于举报群众在民警出警前及时固定现场图片证据，尽可能的避免民警到场后双方各说各理，没有依据的事情发生。当辖区群众看到不法事件发生时，可以通过此功能进行举报。派出所值班室终端会第一时间看到举报的现场图片以及不法行为人影像信息，实现现场视听证据的及时固定，便于民警出警解决纠纷，处理相关人员。尤其是遇到需要帮扶或者是遭遇讹诈等情况，随手抓拍功能可以及时的帮助群众固定现场影像资料，便于划分责任归属，利于民警到场后妥善处置警情。对于抓拍举报的群众，民警会在事件解决后利用终端平台以微信消息的形式答复举报人，做到出警有果，执法有力，服务有声。

社区民警功能做到警务上网咨询便民

通过社区民警功能，辖区群众可以在网上与民警进行沟通交流，通过网络一站式服务，实现现场一次性办理。辖区群众“联系社区民警”选项，可以直接选北一路社区、北二路社区等居住地所在社区，根据直接显示的社区民警信息点选留言窗口，实现网上在线咨询。与此同时，相应社区民警手机端会出现群众咨询的内容，可以实现及时答复。在社区民警工作之余如遇紧急情况，值班民警会通过派出所值班室终端查收咨询信息并及时回应，避免了群众咨询响应不及时的情况发生。此外，社区民警功能是以软件平台作为沟通交流的基础，避免了以往发生的通过民警私人微信沟通而造成的不必要的骚扰，合理优化了警力资源使用，消除了民警私人生活被打扰的负担。

办事大厅功能做到正规审批隔空验证

通过居住证申请、无犯罪证明、无身份证住店和犬证在线申请四个板块，实现辖区群众足不出户便可以完成相关表格填写工作，帮助企业避免消费者流失带来的经济损失。居住证和犬证申领板块，辖区群众可以利用“警民联系卡”用手机填写规范的电子表格并上传相关图片，上报完成后派出所值班室终端会收到相关的申请材料进行信息核查工作，核查成功后群众会收到“通过预审”的微信提示并附有需要准备的相关证件提醒群众到现场办理取证。无犯罪证明和无身份证住店板块，“警民联系卡”帮助辖区旅店业在前台通过手机进行网上填写信息进行备案上传，派出所值班室终端根据收到的信息进行快速审核并通知前台人员结果，实现服务企业零延时，避免消费者流失。此外，派出所对辖区所有旅店业进行一对一培训教育，实行审核备案信息由住宿人本人和前台工作人员双重核查制度，确保无身份证住店人员相貌和个人信息如实上报，增强辖区企业法律意识和责任意识，在服务中不失严谨性。