来源/视觉中国

“之前还好好开着的店，传出装修歇业的消息之后，竟然就再也没开业过。商家是不是‘跑路’了？”近日，市民许女士通过新民晚报热线962555反映，位于上海星游城内的哈你运动馆突然关门，她此前在该馆内购买的游戏币无处兑换，蒙受损失。

大门紧闭，游戏币无处退换

许女士家住上海星游城附近，因孩子喜爱体育，许女士常带孩子去到位于星游城内的哈你运动馆玩耍。许女士告诉记者，若要在运动馆内体验游戏项目，需要购买游戏币，价格为一元人民币兑换两个游戏币。

去年年底，许女士发现，哈你运动馆外贴出了“内部装修，暂停营业”的公告。然而，直到今年4月份，许女士再次经过运动馆时，运动馆仍是大门紧闭。“当时，不少人围在体育馆外，我看见门上贴了一个公告说体育馆已经关闭，并留下了几个客服电话。”许女士告诉记者，由于此前多次购买游戏币，不少剩余游戏币仍堆在家中，价值共计90元左右。“我买的游戏币可能还不算多，但如果商家就这样‘跑路’了，对于我来说，毕竟也是一笔损失啊！”许女士多次尝试拨打公告上留下的客服电话，但电话始终处于关机状态。

“蒸发”的不止一家运动馆

偌大的运动馆为何突然“人间蒸发”？记者分时段多次拨打了许女士提供的客服热线，电话始终无法拨通。记者了解到，哈你运动馆是一家专门面向儿童的运动游乐馆，在上海共有6家分店，不少家长购买了价格不菲的预付卡。经此前部分媒体曝出，“蒸发”的并不只是星游城内的运动馆，沪上六家哈你运动馆已全部关闭，市民们至今退钱无门，纷纷提出投诉和维权。

许女士告诉记者，今年5月初，她也曾先后拨打12315与12345热线。根据相关部门反馈，警方已介入调查此事。

新民晚报实习生 杨钰莹 记者 徐驰