作家余华有过这样一个说法，改革开放带给中国巨大的变化，是一个西方人活400年才能经历的。两个天壤之别的时代，一个中国人只需40年就经历了。
40年一路尘埃涤荡，越来越多中国民营企业在中国经济中展示出更大的担当，尤其是随着去年苏宁、腾讯等企业上榜世界500强，在互联网零售与服务方面，中国的企业正在和美国亚马逊等巨头平分秋色，为中国形象增添更多的科技含量和价值。
如今，无论你身处何地，都能真切感受到中国发展的蓬勃脉动、强劲实力，这种脉动、这种实力的背后，是改革开放40年释放的巨大活力。伴随着人民生活水平的不断提高，作为国内智慧零售巨头，苏宁的掌舵者张近东也见证了中国的消费升级。
从最初的单一品类销售，到推行全国连锁，再到智慧零售布局，张近东的一切转身、腾挪均体现着市场的消费需求之变。
现在看来，张近东在面对变革时采取的行动无疑是具有前瞻性的，足见其具备了准确的洞察力，比绝大多数人更加清晰地认识到苏宁商业模式的核心价值所在，即一切以消费者需求为中心，从而在发展过程中不断寻求创新点与突破口。
在互联网蓬勃发展，科技全面升级的今天，张近东几乎提前10年所采取的“智慧型”零售战略，无疑让苏宁在如今国内的销售版图中，占得了先机。
转型升级——品质消费孕育智慧零售
2010年，中国开始了第三次消费升级，最核心的一点就是，从原来的商品消费到品质消费转型，消费者开始关注健康、品质、环保、体验等带来的价值，服务型的消费需求潜力巨大，消费结构发生了改变。
与此同时，中国电商市场也正在发生快速变化，那时，“电商颠覆实体店”的言论甚嚣尘上。此时的张近东选择低调转型互联网。在2011-2020年近十年的战略规划中，苏宁提出未来将实现线下实体连锁店与线上易购平台“两翼齐飞”，这就意味着，苏宁仍坚守线下。
2017年，苏宁转型成效凸显，线上业务发展同时，将互联网技术及资源整合到线下渠道，升级线下各种业态，实现线上线下O2O融合运营，苏宁“两大（苏宁易购广场）、一小（苏宁小店）、多专（苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购汽车超市）”的业态产品族群全面爆发，形成了苏宁智慧零售模式。
从家电、3C延伸至母婴、超市、百货、家居、生鲜、汽车等全品类；从实体商品延伸至文化体育等内容商品，以及科技金融等服务商品，关注苏宁的人会发现，如今的“苏宁易购”充分体现了智慧零售的内涵，即为消费者提供随时、随地、个性化、场景化的商品及服务需求与购物体验。
另一方面，苏宁在科技领域取得了令人艳羡的成果。无人店，无人机，无人车，一个“无人部队”已经迅速集结在了苏宁旗下。通过对AI科技的不断研发，如今的苏宁产业链中，可以看到各式各样的“黑科技”。这些产品不但提升了用户体验，而且节约了时间、资金等大量成本，让销售的智能化提升到了全新的等级。
转型、求变无疑是艰难的，但是在创业者们急着追逐各种风口时，求变中的坚守其实更难。当消费升级的新风口到来时，蓦然回首，才发现张近东和苏宁稳稳地站在风口之上。因为在他的身上，有着一颗不变的创业初心，敢于承担风险，有担当，对市场的变化理解通透，并且他在竞争中将服务和用户体验做到了极致，并一路坚持下来。
船小好调头，苏宁有千亿身躯，转型难度可想而知，但这丝毫没有动摇张近东的决心，从单一产品运营，到全国连锁，再到智慧零售布局，既是围绕市场发展走向做出的及时应对之举，也是张近东认真倾听消费者需求的服务理念。
道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。张近东也用他经历改革开放40年、不断转身腾挪证明，所谓的既定路线，一旦产生限制，就必需要被打破，适合比坚持更重要，作为智慧零售领头羊，别人的眼光不重要，消费者的需求才最重要。
在这样的理念下，相信未来的苏宁将仍然会是消费者们青睐的选择。
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