财经网讯 6月1日消息，据北京时间报道称，家住北京丰台区的宋先生在百度外卖平台所订的餐品中吃到疑似避孕套的异物，宋先生致电百度外卖进行投诉后，平台回应可原单退钱，涉事店家则表示，异物可能是孩子玩气球炸了的碎片。截至发稿前，财经网在百度外卖APP搜索该店铺，但已搜寻不到。
图来自北京时间
该报道中还显示，百度外卖在得知有记者来询问此事后表示此订单正在处理中，会有答复。但宋先生的平台页面显示为投诉处理结束。
外卖餐品出现此类问题，平台方除原单退款外，对商家店铺是否有相应具体的检查和惩处规则？对于店家商品评论中曾出现的“有蟑螂”等差评投诉，平台方是否予以重视？当事人希望平台方沟通商家来协调赔偿等事宜是否有相应进展？
财经网就相关问题致电百度外卖客服，该客服人员表示，只能根据订餐电话或者订餐订单来查询，如果无法提供这些信息无法查询到相应投诉纪录。
财经网在百度外卖APP中搜索涉事店铺沙县小吃（美域家园店）发现，目前该店已无法找到。
就该商户为何在百度外卖APP搜索无果一事，百度外卖客服人员表示，今天有部分商户因为合约条款发生变化而申请下线处理，何时上线建议后续关注。至于具体什么原因产生的下线，客服人员无法获知。
目前在百度地图中可以搜索到该店，在此店铺的3条评论中，有一条评价显示为“都是蟑螂，太恶心了。”
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