现在，随便翻阅一篇关于中国移动的新闻，评论区几乎都被批评声占据着。
那么，用户为何对中国移动的怨恨如此之大呢？
众所周知，中国移动是我国三大移动运营商的龙头，每年净利润都是另外两家运营商望尘莫及的。正因为他是行业中占据着老大的位置，所以似乎有些“狂妄”，在长期和用户们接触中难免会有问题发生，最终招致大家的不满。
“贴心”帮助用户偷偷办理业务—未经用户同意为达到业绩，私自帮助用户开通宽带、更改套餐等，造成用户经济损失；文字游戏使用已达到“炉火纯青”的地步。如推出的某款定向流量套餐中，虽然app内观看视频可免流，但其中的图片、文字、视频中的插播广告、弹幕等都不在免流范围，而这些都没有着重提示，导致用户蒙冤花钱看广告。
随着不限流量套餐的到来，中国联通和中国电信纷纷跟上脚步，采用多种优惠措施吸引新用户。
反观中国移动，却行动迟缓，甚至有媒体爆料其阻拦不限流量推行等行为，让用户们难以理解。直至现在，中国一定仍然保留着5元30M的流量包。
于是在今年4月问题开始显现：中国移动4G用户流失242.7万户，这也是中国移动首次在4G用户数上出现下滑，许多移动老用户都投入到中国联通和中国电信的怀抱。
面对日益流失的用户，移动似乎也开始醒悟，推出多重优惠措施试图挽回老用户的心。如部分地区推出加价20元即可升级到全国不限流量，但和国际接轨的是超过一定值将被限速。
那么正在悄悄改变的中国移动，最终能否挽留住老用户们的心呢？这也只能看用户们是否会买账了。
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