在前两年电商还抢尽实体店的风头,让很多实体店寸步难行,但如今不论是马云的阿里巴巴还是京东、亚马逊,都开始搞起来线下实体店,关于实体店的逆袭案列越来越多。电商最终还是无法取代实体店。
由于电商市场越来越成熟和饱和,用户也越来越稳定,相应的流量、推广和运营费也水涨船高,在电商刚兴起的时候,平台获取用户的成本很低,在2010年的时候开一家网店,在站内推荐店铺和商品,甚至在首页上放几天也才几百块钱,还可以获取几千上网的消费者,成交转化率很高,但现在的流量费就连老皇冠用户都负担不起了,如果电商的人工费11%、天猫折点5.5%、推广成本要占15%、快递12%。售后财务成本分别占2%,如果毛利没有在50%以上,一家电商是无法维持经营的。
在网上购物确实很方便,但现在的消费者更重视购物体验,网上的商品看得见摸不着,虽然图片上看着高大上但买来就不一样了,微博上的“买家秀”和“卖家秀”就说明了问题。特别是中老年人认为摸得着的商品更有安全感,京东把实体便利店开在三、四线的小乡镇也是由于这个原因。售后和物流也是揪心的问题,商品出了问题和售后去沟通会花上很长时间,物流也会因为天气原因延迟收货。中国特许经营第一同学会
随着互联网最近几年的迅猛发展,很多用户在网上的行为已经被采集完,没有了可发挥的空间,红利期已经过了,特别是双十一,网上跟风打折让一般的店铺吃不消。线下实体店的数据还比较少,想要在线下完整刻画用户的喜好等,就必须结合线上线下做商业拓展,成功的例子就是三只松鼠,它本来是国内第一家纯互联网食品品牌的电商企业,但最近也开设了很多家三只松鼠实体店,在线上做出品牌后,它在线下竞争中比同类的实体店更加有优势,更重要的是线下实体店可以感受和认知品牌(线上品牌和顾客的交付环节很少,提高了消费者对品牌的感知力。
众所周知日本的实体店经济是很发达的,但以前也有过衰败时期,经过几年的调整,更强调人性化的细节服务,贴心的基础设施,产品品质至上,让商场的实体店重新崛起,中国的实体店也在往这一阶段过度,在未来会和电商平分秋色。
留言与评论(共有 0 条评论) |