至2006年，亚马逊此后十年间最重要的四项业务之三:Prime会员和AWS云计算业务，都已经被建立了起来，亚马逊也成为了会员制付费商业模式、云计算及企业服务领域，全世界范围内的先驱者。

2007年:Kindle--Start afire”

2007年，亚马逊则推出了一部具有划时代意义的重要的硬件产品:Amazon Kindle。

在手机、平板等高频使用的移动设备，早就具备了电子书阅读功能的时候，曾有很多人质疑过:Kindle这样只能读书的电子产品，有存在的必要么?

而站在十一年后的今天，或许我们终于可以阶段性的回答这一问题了:当然有必要，且随着的时间推移，这十年间Kindle的必要性和需求量曲线，仍然在持续上扬。Amazon和贝索斯的前瞻性，再一次得到了验证。

第“十一封信”，贝索斯详述了Kindle的设计理念和产品目标，而当我们站在2018，无论回望或展望，都无法否认Kindle或许将是革命性的产品，它不仅仅影响着人类的阅读习惯，甚至正在改变整个美国出版业。

我们不再试图在网上复制实体书店，而是在它们的启发下，努力挖掘新媒介可以实现但传统图书可能永远无法实现的功能。

2008年:详解“逆向工作法”

2018年，全球金融危机爆发，Amazon的业务同样受到一定影响，但2007年推出的Kindle却有着相当出色的销售成绩，甚至超出了Amazon的最乐观估计。

“第十二封信”，贝索斯详解了亚马逊提倡的“逆向工作法”，解答亚马逊不断探索、创新的源动力，手把手教你如何以用户需求出发，并创造有效的成本结构，从而最大限度地挖掘长期自由现金流。

2009年:Start with customers, and work backwards

“第十三封信”，贝索斯向你讲述，亚马逊是如何在坚持以用户体验为核心的基础上，设定并完成目标的。

通过对我们当前目标的评估，可以发现一些有趣的数据:452 个目标中有 360 个目标将直接影响用户体验。这些目标中“营收”一词用了八次，“自由现金流”只有四次;净利润、毛利率或运营利润率这些词语一次都没有使用。

2010年:壁垒与核心竞争力，来自于服务背后的技术实力

“第十四封信”，贝索斯解读了亚马逊如何将纯粹的技术，转化为简单可行的用户服务。亚马逊“电商平台”的表象背后，是极其强大的技术支撑，壁垒和核心竞争力，来源为其本身将自己定位成一个掌握了前沿科技的互联网公司。

2011年:Kindle带来的出版革命

2011年，亚马逊创新的脚步正在加快，Kindle出版业务(KDP)这一改变出版业格局的新业务诞生，成为亚马逊继 AWS、FBA 之后的又一项创举，亚马逊成功颠覆了传统出版模式，并取得了电子书的定价权，Kindle、数字出版，为亚马逊在版权领域建立起了一个进入良性循环的生态环境。

“第十五封信”贝索斯向你讲述亚马逊的“版权革命”。

2012年:为“客户为中心”的目标，不吝投入

2012年，亚马逊进入了一个比较“舒服”的时间段，用户认可、满意，股价表现出色，业务发展迅速，但即使实在这样的时段，亚马逊也依然面临着一些在服务领域投资“过分慷慨”的质疑。

“第十六封信”贝索斯讲述了亚马逊的业务发展情况，并再次强调了“客户中心”会是亚马逊不变的原则，无论其他人怎么说。

总体而言，我们在会员服务、亚马逊网络服务、Kindle、数字媒体和客户体验方面的大量投资，给人们的印象是过于慷慨、对股东利益漠不关心，甚至是违背了作为营利性公司的原则。有位旁观者写道，“在我看来，亚马逊是一家慈善机构，为用户利益在许多领域进行投资。”但是我不这么认为。对我而言，遇到问题才改进其实是聪明反被聪明误。我们生活的世界正快速发展变化着，因此这种做法非常危险。

2013年:亚马逊业务线全盘点

“第十七封信”贝索斯详细盘点了亚马逊的主要业务线，除了我们常规了解AWS、Kindle、FPA、以及其他电商平台相关会员服务之外，还有“游戏工作室”、“应用商店”、“网络电视”、“生鲜杂货”等一系列其他业务，甚至是慈善相关的“亚马逊微笑”等服务。其业务布局的全面性和业务体系搭建逻辑，值得每一个TMT行业的从业者学习。

2014年:Amazon与Marketplace、Prime、AWS

“第十八封信”贝索斯以婚姻做比，解读Amazon的“三驾马车”:Marketplace，Prime，AWS。

一个理想的商业产品至少有四个特征:顾客喜爱它，能够成长到很大体量，有很高的资本回报，能够经得起时间考验--有存在几十年的潜力。

2015年:亚马逊的独特之处:合理包容失败

2015年，亚马逊成为年销售额突破1000亿美元，也是突破这一数字最快的公司。而AWS业务的年销售额则达到了100亿美元，比当初亚马逊零售达到这个数字还要快。

“第十九封信”，贝索斯解读亚马逊如何面对失败，以及用什么样的态度面对失败，才能够保持一个企业的创新力与竞争力。

2016年:Day 1防御计划--高速决策，成就持久竞争力

“第二十封信”，贝索斯再次提起了1997年就提出，并且在亚马逊发展过程中始终贯穿的那个概念:“Day 1”。并且表示Day 2是“停滞期”，所以要持续保持Day 1的活力，详细解读了如何通过四大方法，建立“Day 1”的防御计划。

2017年:高标准是一切成就的基石

2017年，亚马逊在欧美各地区的用户满意度调查上，都拿到了相当优秀的成绩。

“第二十一封信”，贝索斯全方位解读了亚马逊的“高标准逻辑”，以及在这些原则的指引下，亚马逊取得的一系列成就。

21年过去，信的最后，贝索斯像往常一样，附上了写于1997年的那封信。从第一封信，到第二十一封信，他的语气依然诚恳坚定:时间仍然是Day 1。

而反观这二十一年的二十一封信，许多事从“预言”走向了现实，21岁的亚马逊依然有着如同创业第一天一样的活力，高速的决策机制，优秀的反应能力，以及堪称出类拔萃的执行力。

Amazon在某种程度，重新定义了“书店”，且正在重新定义“图书”。在Kindle为基点带来的出版革命之后，正在一步一步更加深度地介入电视电影产业链。并借助云计算和大数据领域先行者与领先者的身份，切入更多领域，成为整个电商领域、O2O行业，乃至所有互联网生活服务平台类企业最值得借鉴的伟大企业。