中国现在有7.31亿智能手机用户,这些智能手机上都配置有全球定位系统和传感器。在这7.31亿用户当中,70%的人在购物时,会使用移动支付取代信用卡或者现金付款。
中国是移动支付是最早普及和最大规模的国家。数据统计,截至2017年6月末,中国使用移动支付用户规模达5.02亿。消费者在线下支付场景(餐饮、零售、娱乐、交通、购物等)支付的各种方式中,手机支付占比平均超过60%。
中国互联网已经进入下半场,人口红利消失,留给创业者的机会不多了,现在正处于一个巨大浪潮起始点上,发生着前所未有的经济结构重构和消费扩张。在即将到来的这个大时代里,会有一批新的伟大公司崛起。所谓时势造英雄,谁先看懂局势,谁能吃到大蛋糕。
中国互联网的成长可以分为几个阶段:
第一个是纯线上时代,是四大门户的时代,互联网行业相对窄小
第二个是互联网变得越来越成熟,逐渐扩展到电子商务,对实体经济的渗透率慢慢达到10%左右。
第三个是O2O,从线上到线下,互联网商品和服务交易延伸到更多的场景,导致互联网对实体经济渗透率超过20%。
摩拜和OFO让我们发现了一个全新的世界,一辆自行车扔在外面,不用做任何事,大量的用户就来了。线上流量越来越贵,但线下流量仍然有巨大的价值洼地。线上赋能线下的新场景机会涌现,这就是OMO的雏形。也就是第四个阶段
OMO即Online-Merge-Offline,是线上线下的全面整合,使线上线下的边界消失。那么OMO的出现对新零售和新经济有什么重要的价值体现(不仅可以整合资源,还能跨界收益,同时也能增加创业者收益。)
OMO时代,商业将会表现出以下几个特征。
首先,线上线下的流量将双向交织。
O2O模式是单向的从线上到线下,OMO模式下,线上与线下将双向交织,互相导流。
第二点,线上线下相互赋能,体验相互交织。
第三点,催生去中心化、社交化的商业形态。
去中心化、社交化的商业形态,与京东、淘宝一类的中心化、货架式电商形态有明显不同。货架式电商以搜索为核心,从用户到电商,是单向的交易。而社交化、去中心化商业形态则是用户到用户的、场景到场景的传播和交易。消费者在场景中产生购买需求,并通过社交、推荐的方式完成交易。
第四点,商家将拥有线上线下一体化的运营和服务体系。
电商、实体店的供应链、仓储、数据将打通,形成线上线下一体化管理,而不是分离成两个部门,一个中心仓可以同时为电商和实体店服务,线上线下滞销库存可以互相转化。对用户的服务也将变成无差别的、从头到尾的服务。与用户的交互,不局限于线下店面,或电商体系内,而是随时随地都可以发生。
需要强调的是,中国是第一个,可能也是唯一一个能够把线上线下打通的市场。
起关键作用的是移动支付的普及。移动支付是打通线上线下的关键一环,它让线下消费行为能够被数字化收集和分析,线下商家能够感知到用户是谁,从而实现进一步的管理、引导、利用和挖掘。
四个因素将助力OMO时代的到来:
1.智能手机的大规模应用、
2.流畅的支付系统
3.质优价廉的传感器
4.以及人工智能技术的进步。
打个比方,原来的世界分为数据世界和真实世界,两个世界通过很细的管道互相转换,但在OMO时代,因为有了上述四种能力的结合,整个世界都可以被实时数据化,数据世界赋能实体世界,二者完全重合,不再分割为两个场景。
OMO是中国经济转型升级的重要力量。中国实体商业衰落,主要是因为坪效(每坪面积上可以产出的营业额)无法支撑房租。OMO可以极大提高坪效、供应链效率。如果线下店把SKU从2000个扩展到100万个,把线下购买和线上购买融合,让顾客30%的购买在线下完成,70%在线上完成,那一个实体店就可以接待三五倍的顾客和购买量。
OMO的概念,将在每一寸的空气里发生,让互联网对实体行业的渗透率提升至100%。能想象得出来,这波正在铺天盖地席卷而来的OMO浪潮里,蕴藏了多少商机,会对中国消费经济带来多大的影响。
未来的竞争,不再是产品的竞争、不再是渠道的竞争,而是终端消费者的竞争,谁能够持有资源,持有消费者用户,不管他消费什么产品、消费什么服务,你都能够获得价值,你才能够保证你的利益,才能立于不败之地。
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