信网 6 月 5 日讯 秦嗣安，男，1969 年 7 月生，山东日照人，是青岛公交集团 2 路线汽车驾驶员。自 2007 年进入青岛公交以来，秦嗣安以一份感恩的心勤恳踏实，立足岗位，尽职尽责，恪守职业道德，从不计较个人得失，用朴实无华的言行举止，默默地为广大乘客送去了温暖，带去了方便。他热情周到的服务，受到乘客普遍好评。

牢记宗旨 勤勉敬业

秦嗣安牢记作为一名公交人的责任，15 年驾驶生涯，从一名新兵到现在的安全驾驶标兵，他虚心向老师傅学习驾驶技术，积极参加各种技术比武，以过硬的技术和优质的服务，赢得了众多赞誉。他驾驶公交车安全行驶 10 万公里未发生过一起交通事故和乘客投诉，以扎实过硬的职业技能，为社会提供优质的公交服务。为满足乘客夜间乘车需求 , 集团公司开通了 4 条与最后一班抵青火车无缝对接的 " 夜公交 "，秦嗣安得知该消息后自告奋勇，把与家人团聚的机会让给身边的同事。自去年冬季以来，火车时常有晚点或加车现象，无论安排几点发车或加发车，他都服从调度指挥，无怨无悔，圆满完成工作任务。规范操作也是安全运行的保证。从出车前的检查，到运行中的进、出站、路口、转弯，秦嗣安都做得认认真真，一丝不苟。他总是先了解路面情况，包括整条线路有多少了路口、多少个红灯，多少坡道，多少危险路段，做到心中有数，运行到这些地方采取预见性操作，提前想到可能出现的问题，确保行车安全。比如到了学校门口，尤其是放学时间，孩子们容易出现跑跳打闹的现象，他就提前放慢速度，注意观察，在保证安全的情况下通过。不论是驾驶技术还是车厢服务，他都倾注了满腔的热情，更把责任牢牢地记在了心里。

服务乘客 细致入微

作为一名窗口服务的驾驶员，秦嗣安在为乘客服务的同时，与乘客建立了深厚的感情，他始终带着感情为乘客服务，把车厢作为自己的 " 家园 "，以诚待客、以心交心。为了给每一位乘客提供真诚的服务和舒适的乘车条件，秦嗣安总是想在前、干在先，默默无闻多奉献。自 2013 年 4 月固定 2 路线 23 点 20 分的对接火车站末班车以来，他乐于助人，自制了小卡片，将个人的电话姓名写在上面，如有外地乘客询问，他便将自己的小卡片交给乘客，以便随时联系他。由于末班车外来务工人员较多，他主动为外地乘客介绍青岛宾馆位置和青岛景点情况，使外地乘客有宾至如归的感觉。寒冷冬季，为了让站头等车的乘客不再挨冻，秦嗣安提前将车开进站，让乘客提前上车等候，还准备了棉大衣，以备乘客不时之需。秦嗣安在完成本职工作的同时，积极参加社会公益活动，将车厢服务延伸到社会服务。创城期间他和班组成员一起走上站头，向广大市民宣传创城，组织班组成员利用业余时间清理城市 " 牛皮癣 "，为创城做贡献，五一、十一期间，他与班组成员一起，为外地乘客做志愿服务 ; 连续两年参加糖球会志愿服务，维护交通秩序为市民出行提供便利。秦嗣安凭着一腔热血，一种对事业的执著，始终任劳任怨，时时处处对自己高标准严要求，在职工中树立了良好形象。

乘客雪夜被困 变身 " 暖心巴士 "

当遇到突发状况时，秦嗣安首先想到的是乘客的安危，始终把乘客的安全放在第一位，急乘客所急，想乘客所想。2014 年 2 月 5 日晚，正月大年初六，岛城飘起了漫天大雪，由于雪大，几乎看不清路，除了末班车外，路上很少有车，出租车都停止运行。夜里近 12 点，秦嗣安驾车从火车站返回金坛路的途中，发现有很多市民打不到出租车在路边焦急等待。他便将车停在乘客身边，询问是否要上车，就这样他逢人就停，主动让乘客上车。就这样，秦嗣安一路拉了 40 余人，上演了 " 寒冷风雪夜，温暖岛城心 " 的感人一幕。每当车辆到达路口时，秦嗣安又主动询问有没有下车的乘客，告知车将往左拐或者右拐，一路上他按照市民的要求临时停车，当时车上的乘客，都感激秦嗣安的帮助，大家为他唱起了新年祝福歌，以表达内心的感激。车厢里充满了温暖、感动、祥和、温馨。

按照规定，公交车司机不进站是不允许乘客上下车的，但在特殊情况下，秦嗣安特事特办，一心想帮助那些雪夜被困的乘客，得到了乘客的充分肯定和表扬。秦嗣安就是这样一位有爱心的驾驶员，跑完夜公交，也许已是凌晨 1、2 点了，可是他无怨无悔，始终坚守着自己的那份执着。中央电视台、山东电视台等媒体，先后播报了秦嗣安特事特办、深夜帮助乘客顺利回家的感人事迹，各大网站也相互进行了转载，引起了社会的关注和好评。秦嗣安先后被评为青岛市 " 红飘带诚信驾驶员 "、" 青岛市十佳文明市民 " 等。

秦嗣安以公交人特有的真挚朴素之心，" 岗位做奉献、真情为他人 " 的精神风貌，给乘客们留下了难忘的印象，他用真诚的话语、周到的服务，塑造了青岛公交人的良好形象。

信网全媒体记者 顾青青