青岛“红飘带诚信驾驶员”秦嗣安 雪夜“暖心巴士”接起归家人

信网 6 月 5 日讯 秦嗣安,男,1969 年 7 月生,山东日照人,是青岛公交集团 2 路线汽车驾驶员。自 2007 年进入青岛公交以来,秦嗣安以一份感恩的心勤恳踏实,立足岗位,尽职尽责,恪守职业道德,从不计较个人得失,用朴实无华的言行举止,默默地为广大乘客送去了温暖,带去了方便。他热情周到的服务,受到乘客普遍好评。

牢记宗旨 勤勉敬业

秦嗣安牢记作为一名公交人的责任,15 年驾驶生涯,从一名新兵到现在的安全驾驶标兵,他虚心向老师傅学习驾驶技术,积极参加各种技术比武,以过硬的技术和优质的服务,赢得了众多赞誉。他驾驶公交车安全行驶 10 万公里未发生过一起交通事故和乘客投诉,以扎实过硬的职业技能,为社会提供优质的公交服务。为满足乘客夜间乘车需求 , 集团公司开通了 4 条与最后一班抵青火车无缝对接的 " 夜公交 ",秦嗣安得知该消息后自告奋勇,把与家人团聚的机会让给身边的同事。自去年冬季以来,火车时常有晚点或加车现象,无论安排几点发车或加发车,他都服从调度指挥,无怨无悔,圆满完成工作任务。规范操作也是安全运行的保证。从出车前的检查,到运行中的进、出站、路口、转弯,秦嗣安都做得认认真真,一丝不苟。他总是先了解路面情况,包括整条线路有多少了路口、多少个红灯,多少坡道,多少危险路段,做到心中有数,运行到这些地方采取预见性操作,提前想到可能出现的问题,确保行车安全。比如到了学校门口,尤其是放学时间,孩子们容易出现跑跳打闹的现象,他就提前放慢速度,注意观察,在保证安全的情况下通过。不论是驾驶技术还是车厢服务,他都倾注了满腔的热情,更把责任牢牢地记在了心里。

服务乘客 细致入微

作为一名窗口服务的驾驶员,秦嗣安在为乘客服务的同时,与乘客建立了深厚的感情,他始终带着感情为乘客服务,把车厢作为自己的 " 家园 ",以诚待客、以心交心。为了给每一位乘客提供真诚的服务和舒适的乘车条件,秦嗣安总是想在前、干在先,默默无闻多奉献。自 2013 年 4 月固定 2 路线 23 点 20 分的对接火车站末班车以来,他乐于助人,自制了小卡片,将个人的电话姓名写在上面,如有外地乘客询问,他便将自己的小卡片交给乘客,以便随时联系他。由于末班车外来务工人员较多,他主动为外地乘客介绍青岛宾馆位置和青岛景点情况,使外地乘客有宾至如归的感觉。寒冷冬季,为了让站头等车的乘客不再挨冻,秦嗣安提前将车开进站,让乘客提前上车等候,还准备了棉大衣,以备乘客不时之需。秦嗣安在完成本职工作的同时,积极参加社会公益活动,将车厢服务延伸到社会服务。创城期间他和班组成员一起走上站头,向广大市民宣传创城,组织班组成员利用业余时间清理城市 " 牛皮癣 ",为创城做贡献,五一、十一期间,他与班组成员一起,为外地乘客做志愿服务 ; 连续两年参加糖球会志愿服务,维护交通秩序为市民出行提供便利。秦嗣安凭着一腔热血,一种对事业的执著,始终任劳任怨,时时处处对自己高标准严要求,在职工中树立了良好形象。

乘客雪夜被困 变身 " 暖心巴士 "

当遇到突发状况时,秦嗣安首先想到的是乘客的安危,始终把乘客的安全放在第一位,急乘客所急,想乘客所想。2014 年 2 月 5 日晚,正月大年初六,岛城飘起了漫天大雪,由于雪大,几乎看不清路,除了末班车外,路上很少有车,出租车都停止运行。夜里近 12 点,秦嗣安驾车从火车站返回金坛路的途中,发现有很多市民打不到出租车在路边焦急等待。他便将车停在乘客身边,询问是否要上车,就这样他逢人就停,主动让乘客上车。就这样,秦嗣安一路拉了 40 余人,上演了 " 寒冷风雪夜,温暖岛城心 " 的感人一幕。每当车辆到达路口时,秦嗣安又主动询问有没有下车的乘客,告知车将往左拐或者右拐,一路上他按照市民的要求临时停车,当时车上的乘客,都感激秦嗣安的帮助,大家为他唱起了新年祝福歌,以表达内心的感激。车厢里充满了温暖、感动、祥和、温馨。

按照规定,公交车司机不进站是不允许乘客上下车的,但在特殊情况下,秦嗣安特事特办,一心想帮助那些雪夜被困的乘客,得到了乘客的充分肯定和表扬。秦嗣安就是这样一位有爱心的驾驶员,跑完夜公交,也许已是凌晨 1、2 点了,可是他无怨无悔,始终坚守着自己的那份执着。中央电视台、山东电视台等媒体,先后播报了秦嗣安特事特办、深夜帮助乘客顺利回家的感人事迹,各大网站也相互进行了转载,引起了社会的关注和好评。秦嗣安先后被评为青岛市 " 红飘带诚信驾驶员 "、" 青岛市十佳文明市民 " 等。

秦嗣安以公交人特有的真挚朴素之心," 岗位做奉献、真情为他人 " 的精神风貌,给乘客们留下了难忘的印象,他用真诚的话语、周到的服务,塑造了青岛公交人的良好形象。

信网全媒体记者 顾青青

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