中国移动首现4G用户净流失240万的事情相比大家都知道了,那么出了这样的问题应该如何解决呢?
网友们提了很多建议。
1 提速降费。把提速降费真正的落实起来,而不是纸面文章,要让消费者切身感受到,最直接的就是要能够看到每月“电话费”同比有减少,而不是现在单价似乎是降了,但是同比通讯费却越来越高了。对于用户来说,只会觉得不降反升。
2 对老用户好点。别再整那些老用户不如狗的套餐和优惠了,不然一味地迎合新用户,老用户就跑了。推出优惠套餐时应该优先考虑老用户,毕竟几亿老用户才是中国移动的基石,不能给老用户恶意设置门槛。
3 加强基站建设,优化网络信号覆盖。曾几何时大家吐槽信号不好都是默认说中国联通,结果现在反转了,信号不好的便成立中国移动,这点中国移动一定要有危机感,不然久而久之用户觉得你连基础服务都做不好了,还用你干嘛呢。
4 携号转网。要拿出诚意,让用户自由选择,而不是给携号转网设置门槛,如果本身服务和网络覆盖够好,套餐性价比又高的话大家根本不会转到中国联通或者中国电信的,即使转了也会很快转回来的。但是如果在携号转网这件事情上继续折腾用户的话,反而会引起用户反感,然后就真的转成电信或者联通了。
5 看看网友们怎么说吧
“移动流失用户是咎由自取,不尊重老用户,口碑很差”
“终于可以笑了,活该”
“那么机会只能放在5G上了,优先部署可以用的5G”
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