李先生是一名高考生家长，因为陪孩子参加高考，所以在网上预定了一间离考场较近的高考休息房。万万没想到，因为这间房让爷俩考前生活受到了考验。

网络资料图，与本文内容无关。

李先生说，因前来陪孩子参加高考，遂提前一周在网络平台订购一房间，计划从6月6日至6月8日在那里住宿。

网站显示，宾馆距离考点吉林一中步行500米，但是李先生到达后发现，宾馆到考点的实际距离是5公里。

怕影响孩子考试，李先生要求退房，希望宾馆将网上支付的房钱全部返还。宾馆工作人员表示，退房原因不是商家造成，且订房前网页已标明特价房不退不换，所以无法退款。

网上订房标注不退不换，李先生能否维权拿到退款？

船营工商分局网络监督管理科接到李先生投诉后，立即核实情况。

经查，网页上显示宾馆距离吉林市一中500米，实际上是吉林一中换校址前的情况，该网络平台未及时更新地址。而该宾馆入驻网络平台时，也没有认真核实网页内容是否属实，以致误导了消费者。

网络平台和商家存在过错，应当承担相应责任。

船营工商分局工作人员了解情况后，为了保证不影响高考考生入住，他们让李先生先前往考点附近安排住宿。然后联系宾馆和网络平台相关负责人进行调解，宣传《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；同时《网络交易管理办法》第十四条规定，网络商品经营者、有关服务经营者提供的商品或者服务信息应当真实准确，不得作虚假宣传和虚假表示。

最终，由网络平台返还李先生全部房钱，并承诺一定依法依规维护网络平台，及时更新信息，杜绝此类事情再次发生。6月6日16时20分，李先生已经收到退还的房钱，并已妥善安排好住处。

温馨提示

船营工商分局提示广大消费者，外出办公或是旅行需要住宿时，在网络订房前一定要电话联系商家，确认相关信息，以避免影响行程，造成不必要的麻烦。

记者丨李春红 编辑丨牟洋

责编丨李少军