解读云集品如何为线下商家撑起一片天地

当“场地”不在能支撑起传统线下商业的时候，商业转型的路到底该如何进行，这是“新零售”的冲击下，大多数线下商业都在焦虑的问题。传统线下商业的运行是围绕着“人流”和“场地”展开的，但是随着购物方式和消费者体验需求的改变，消费者的价值诉求变得更为挑剔、多元，既追求个性化商品，又货比三家，还期望能有更多附加娱乐元素。

云集品在2018年初开始探索线下商业的新零售之路，短短几个月取得了全国千余家线下运营中心，70%的商业入驻率的不俗成绩。效率极高的运营节奏，再次印证了商业战略的成功。在协助线下商业转型过程中，云集品的几个运营方向是明确的，而且是行之有效的：

1、协助商家建立全渠道：未来不再有线上线下的提法，有的只是零售。这是大势所趋，云集品协助线下商业进行全渠道、多触点开放：AR、VR、直播、游戏等多渠道与整个云集品消费生态交换客流，充分拓宽客流入口。

2、通过积分游戏、直播社交、VR互动等功能模块的应用，用多元化的方式增加消费者的有效关注，延长与消费者互动的时间，无论是商业数据的搜集还是用户情感的联络，都要求商家必须能提供出有价值的娱乐元素来吸引用户的参与，留住了用户的目光，才能制造出更多广告营销的机会。

3、协助线下进行门店技术的升级：不断普及智慧技术应用（如智能穿衣镜等），突破门店的静态物理限制，将其转变为体验入口，打造出“以消费者体验”为导向的业态进化，充分融合物理属性和数字属性。

同时利用购物中心的客流、品牌和服务资源来提供各种服务，共同拉升整体供应链效率。在互联网和人工智能技术大发展的时代，供应链效率提升的速度将很大程度决定线下商业的盈利状况。

4、独特的体验，新颖的活动：消费者的求新意识无出其右，热衷于追求新颖的服务形式和有趣的活动或娱乐内容：各种VR游戏、迪士尼的线下体验中心、城市夺宝游戏等都会激发出用户的参与性，提高商业转化的效率。

5、重视用户个体价值的挖掘，共同做大生态圈：每个用户在各自生活的区域内，日常的衣食住行等活动都有较为成熟的人际与商脉关系。在过往的商业关系中，支付即消费结束，不再有互动，用户对商家的可选择性及可替代性是很高的；用户推荐了别的用户到店里消费，也不会有任何奖励，商家更无法判断忠诚的用户到底是那些？比起一单生意，挖掘背后隐藏的忠实用户数据并给与奖励与互动，会有更大的价值。

这是云集品现下运营探索最重要的一环：将所有的用户数据量化，量化出最能为运营中心及商家贡献资源（会员+商铺）的人，并给予相应的积分奖励，拉长与用户的互动关系链，并能根据用户的喜好，推送合适的商业信息，制造新的商业裂变，这如同一个游戏，会让用户不断的享受连带资源，不断升级的乐趣。

所有的商业策略都是在点对点的解决线下商家转型无路的窘境：缺乏全渠道数字平台建设和数字管理能力、与内外部数字平台/生态圈的连接尚未打通、数据收集和整理能力有限、未形成全面的客户画像……未来的线下商业必然要走向平台化运营、数字化管理，生态化互动的商业情景里，只有掌握了用户，掌握了数据，掌握了消费者画像，才能做出更有针对性的销售，提升商业运营的效率，从而获得更有利的商业生存与竞争优势。