外卖行业这几年特别火，几乎人人都叫过外卖，外卖市场需求大，从业的外卖小哥也在增多，现在的顾客越来越挑剔，对服务要求很高。随之而来的投诉也多了，有经验的外卖小哥，对喜欢投诉客户做了分析，男性顾客投诉率低，女性顾客投诉率高，白领喜欢投诉，学生喜欢投诉。现在老人群体又在崛起，他们可以熟练的操作智能手机，很多空巢老人一个人在家不愿意做饭，他们也开始叫起了外卖，外卖小哥小刘接了一个老人的外卖单，准时送达，服务也好，最后却无缘无故的被老人投诉，到底发生什么了？

小刘是公司职员，由于公司效率不好，大家都没什么事做，公司员工都是半休整状态，一个月时间差不多有15天在休息，公司没有裁员，还是正常发底薪，没有了绩效和提成，收入很低，小刘的老婆刚生了个小孩，生活开支大，为了改善生活环境，于是他兼职送外卖，除了上班时间，其他时间他都在送外卖，为了多挣点钱，他拼命的跑单，别的外卖小哥在恶劣的天气条件下，可能会选择休息一天，但他不管是刮风下雨，还是节假日，甚至晚上凌晨三点他还在送外卖，这样每天可以多挣一百多块钱，只要是在为家庭付出，他就觉得很心安。

和往常一样，晚餐时间收到一个订单，他准时送到一个高档小区，开门的是一位大爷，大爷很热情，邀请小刘在他家坐一下，小刘想着后面还有订单，于是谢绝了大爷的好意，简单的寒暄了几句，小刘就走了。没多久，小刘收到一个投诉短信，原来他被大爷投诉了，他又气愤又纳闷，准时准点送快餐，又没和大爷发生冲突，为什么还无缘无故的被投诉？投诉一单，要罚款几百，等于要白干两天。

小刘心想，有钱的大爷就是作，住着高档的房子，戏弄着基层的外卖小哥，投诉都已经投诉了，就自认倒霉吧。事情过几天，外卖小哥又收到大爷的短信，还没完没了了，大爷单独发信息叫他送快餐，不是通过外卖平台叫的外卖，大爷制约不了小刘，本来想忽略它，后来还是送了。

大爷依然很热情，还拿出水果招待小刘，本来小刘想出出气，但话到嘴边，又咽下去了，大爷首先对小刘道了歉，投诉罚款的损失他补上，原来大爷是空巢老人，他孙子在北京上学，他儿子一家人在北京定居了，都好几年没回来看他，他单身，一人在家很孤单，身边没有个说话的人，一个人守着四房两厅的房子，屋子里没一点人气，感觉好悲凉。他投诉小刘，是想引起他的注意，这样小刘就对他印象很深刻，他本想和小刘交个朋友，但小刘走的匆忙，无奈想出这个馊主意。大爷身体一天不如一天，前几天晕倒在房间里面，还不知道多久醒来的。他害怕孤单，害怕突然走了，都没人发现。

小刘听了感触很深，他表示愿意每天有过来看望他。都说生儿养老，有些人只在金钱上满足老人，但老人们要的不是物质享受，他们在精神上很空虚，很孤单，他们要的更多的是子女的陪伴。你养我小，我养你老，多想想在家的父母，常回家看看，在家多陪陪她们。