近日，广发银行广州分行再次成功拦截一起电信诈骗案，为客户挽回经济损失4.4万元，有力打击了电信网络诈骗嚣张气焰，获得客户高度好评。

事发当日下午，客户王女士来到广发银行广州江南西支行办理跨行汇款44000元，该行员工向其询问汇款用途，客户表示这笔款是汇给亲戚的，其子与亲戚一起做生意，在确认汇款用途后，随即办理了该笔汇款。稍后，客户返回柜台，询问为什么对方还没收到该笔款项并强调该笔钱急需到账。广发银行员工在查询该笔汇款状态时，经与客户沟通发现客户收到短信的手机号码是以“171”开头，且客户所说的收款人名字与汇款单不符，特意提醒客户尽快与其子联系确认汇款事项。此时，客户电话来电，客户接通电话后以信号不好为借口离开柜台，该行员工立即将此情况向上级报告并启动应对处置工作，通过反欺诈中心冻结了该笔汇款，为客户挽回了损失44000元。事后，客户专程上门向广发银行广州江南西支行赠送了一面“恪尽职守 热忱服务”的锦旗，以表感激之情。

近年来，电信诈骗案件频繁发生，危害极大。不法分子通过引导受害人绕过银行工作人员的提醒和询问，屡屡得手。为有效防范电信诈骗，保障客户的财产安全，广发银行始终坚持加强防范电信诈骗的业务培训，要求员工在业务办理过程中加强与客户的交流沟通，如发现客户有频繁接打电话且有意回避银行工作人员的异常行为，要高度警惕，马上报告上级领导并启动应对处置工作;始终坚持加强防范电信诈骗宣传，增强广大群众的警惕性，提高他们对电信诈骗的识别能力，以有效防范电线诈骗风险。

据广发银行广州分行相关负责人表示, 该行始终认真开展“平安金融”建设，积极践行维护正常金融秩序的企业社会责任，做细做实员工案防教育及反电信诈骗培训，有力提高了该行案防处置能力，今年以来，广发银行广州分行已成功堵截电信诈骗案两起，累计为客户挽回经济损失近5万元，得到了社会各界的一致好评。广发银行广州分行将秉持真情服务的理念，一如既往的为客户提供安全、优质的金融服务，助力广东金融强省建设。