近日，我国第一家无人银行，由建行先行，开在了上海九江路，而虽然说是无人银行，但还是有一名“员工”的，他的名字叫小龙人，上班从不迟到，而且还会跟每一位顾客热情问好：“欢迎来到中国建设银行，今天我有什么可以帮您?”那么他到底是谁呢?其实他是在中国第一家实现了全自动化无人银行工作的机器人。

作为工作人员，小龙人会与顾客交谈，然后对银行卡账目信息进行核对，并且能够回答基本的问题，在与小龙人交谈后，顾客将通过电子门，顾客们的面部和身份证会在门口接受扫描，而扫描后的顾客以后再来到这家银行的时候，仅凭借面部识别就能够开启大门调取自己的信息。进入银行后，自助柜员机可以提供开户、转账和外汇等服务。这个全程无需银行职员参与办理业务的高度“智能化”网点，通过充分运用生物识别、语音识别、数据挖掘等最新金融智能科技成果，整合并融入当前炙手可热的机器人、人脸识别、语音导航、全息投影等前沿科技元素，为客户呈现了一个以智慧、共享、体验、创新为特点的全自助智能服务平台。

无人银行，无论是布局还是格调，都与银行传统网点大相径庭。林立的高低柜台、忙碌的工作人员、拥挤的排队人群都不见了，取而代之的是机器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及各类多媒体展示屏等琳琅满目的金融服务与体验设备。所有业务办理均可通过精心设计的智能化流程实现，完全由客户自助操作。

我国的科学技术发展到现在，机器人正服务于人们日常生活的方方面面。比如，机器人被部署到火车站执行安保任务，郑州东站的机器人警察能够扫描旅行者的面部，并且能够回答一些常见问题等等。无人门店更是数不胜数，甚至有人预测，机器人会完全取代零售业的人类工作人员。《机器人产业发展规划》中还定制了五年计划，目标是到2020年每年制造出至少10万台工业机器人。过几年，不知道我们的行业会不会被机器人取代。