“现在是早高峰时段，人流比较多，看手机的朋友需要格外注意，因为您的安全系数是负数。”

早上8点半，刚从8号线虹口足球场站下车走到楼梯旁，耳边便响起了这段最近比较火的安全提示语。

刚一抬头，只见近日被人民日报公众号、新民晚报等媒体争相报道的新晋地铁“网红”——王成勇，正拿着“指挥棒”，手口并用地引导着乘客。

人民日报微博报道

临时“顶班”结下地铁缘

与地铁站结缘，完全是个意外。

原来，今年63岁的王成勇，刚刚退休时，也曾找过其他相对轻松的工作“充实”自己，但由于工作内容枯燥乏味，他最终选择了辞职。一天，在虹口足球场地铁站做志愿者引导工作的老邻居突然登门造访，说自己家中有急事需要处理，希望他能帮忙临时顶一次班。想到工作内容不是很复杂，自己又恰好有时间，王成勇欣然应允。

次日，和老邻居一起来到工作地点，完成相关手续交接后，王成勇立刻“上岗”，也很快适应了“新工作”。

做事细心的他发现，引导时一直机械地说着“换乘3号线的乘客，请从这里走”，不仅自己会觉得厌烦，乘客也大多不予理睬，收效甚微。平日里语言幽默风趣的他便试着换了一个说法，“这里是单行道，方便快捷又安全，换乘3号线的乘客朋友们，请从这里走。”没想到，当即就有乘客对他竖起大拇指，夸其引导语说得好，不是只会说一句话的“复读机”，走“单行道”的乘客也明显增多。

听闻其别样的引导方法，结束了当天的工作后，志愿者引导队伍的负责人便主动联系了他，询问其是否愿意长时间从事这项工作。考虑到这是一份有着公益性质的工作，每天还可以接触到很多人，比自己在家待着有意义许多，王成勇最终决定接受邀请，加入志愿者引导队伍。

“剑走偏锋”也讲人性化

正式“入行”后不久，王成勇便被安排在8号线换乘电梯附近负责引导工作。

由于早晚高峰期间，人流量较大，上下楼梯玩手机的乘客又多，引导工作十分艰巨。如何有效地让“赶时间”的乘客从手机上转移注意力，听从引导，尤其是对年轻的“上班族”来说，王成勇动了不少脑筋。

想到自己此前在其他点位改编引导语的成功经历，王成勇决定再次“剑走偏锋”，彻底打破以往的引导模式。

君子不立于危墙之下，乘客朋友，大家走楼梯、坐扶梯时要注意脚下安全。

乘客朋友，到了这个节点了，您手机还看吗？您这是属于‘非理性亢奋’。

一句句全新的引导语相继出现。

在这些自创的引导语中，我们可以感受到一个共同的特点：

以朋友的口吻劝导，语气缓和而不带强迫性。

王成勇说：早晚高峰期间，大家都在赶时间，心情多多少少会有些急切，惟有语气缓和、内容新颖才能更好地进行引导，否则只会适得其反。

而为了更新“词库”，拉近自己与年轻人的距离，王成勇在平时浏览网页时，常常会随手记录当下流行的网络用语，然后结合地铁站的实际情况进行改编。

其实，面对突如其来的“网红”身份，从事志愿者引导工作刚满一年的王成勇一直还有点不适应。

但对于网友们的点赞，他表示：“谢谢大家对我的鼓励和支持，以后将继续在志愿者岗位上为大家做好服务。”

虹口正在争创全国文明城区，“网红”爷叔正为虹口“创全”添砖加瓦~向爷叔学习！